호텔정보시스템

소개

호텔관광을 전공하고있으며
수업시간에 과제로 사용한 자료입니다.
인터넷검색을 통해 자료수집되었구요.

목차

호텔정보시스템 이란?
호텔정보시스템의 종류 및 내용
호텔정보시스템의 도입효과
호텔정보시스템의 특징
호텔정보시스템에 대한 필요점

본문내용

☺ 호텔정보시스템이란?

호텔정보시스템은 호텔의 가장 중요한 자원인 정보의 흐름과 처리를 통하여 효과적인 경영을 하고자 하는 것이다. 환대산업은 고객거래의 도표화된 매뉴얼과 이것을 문서화하는 활동과 같은 관계가 있다. 호텔정보시스템의 발달은 비용절감 빠르고 정확한 업무처리로 호텔의 데이터 프로세스를 단순화하기 위한 하나의 시도이다.
호텔정보시스템을 요약 하면 1) 시기적절하고 이해하기 쉬운 정보를 경영자에게 제공
 2) 불필요한 문서와 데이터의 감소 또는 제거
   3) 향상된 운영조절과 즉각적인 가시성을 운영자에게 제공
   4) 경영자가 고객 사이클을 더 잘 감독. 조정할 수 있게 함
   5) 호텔이 향상되고 확장된 고객서비스를 제공
   6) 비용절감

호텔정보시스템의 기본적 목적
경영자에게 분리된 사실들을 종합함으로써 시기적절하고 이해하기 쉬운 정보를 제공하는 것이다. 이것은 서기과정을 줄이고 데이터를 재차 다루는 과정을 최소화함으로써 효과적으로 획득되어질 수 있다. 효과적인 경영보고서의 작성을 위해서 자동화시스템은 데이터 등록과 데이터베이스에 의존한다. 데이터베이스 운영의 발달은 법률로서 요구되는 문서 외 다른 문서들을 줄이고 제거한다. 경영적 조절은 현금, 티켓, 재고조절, 하우스키핑, Night audit와 같은 곳에서 얻어질 수 있다. 향상된 고객서비스는 능숙한 직원이 호텔정보시스템 운영을 하는 호텔에 의해 제공되어 왔다. 호텔 데이터가 빠르게 그리고 정확하게 이루어진다는 것은 비용절감과 비용의 정당한 사용을 의미한다.
 
고객순환주기(Guest cycle)를 통해서 발생하고 수신되는 정보
① 고객에 관한 서비스정보(고객에 대한 정보, 고객에 관한 관리정보)
② 회계정보
③ 경영관리정보

참고자료

· 없음