커뮤니케이션 정의와 기업사례분석

소개

커뮤니케이션에 대한 정의와 기업사례분석

목차

1. 커뮤니케이션 교과서 정리
Ⅰ. 커뮤니케이션의 구체적 이해
Ⅰ-1 커뮤니케이션 개념과 역할
Ⅰ-2 커뮤니케이션의 진행과정
Ⅰ-3 커뮤니케이션의 유형과 경로
Ⅱ. 커뮤니케이션의 방법
Ⅱ-1 언어 커뮤니케이션
Ⅱ-2 비언어 커뮤니케이션
Ⅲ. 커뮤니케이션 개선방안
Ⅲ-1 커뮤니케이션의 개인적 스타일의 차이
Ⅲ-2 장애요인
Ⅲ-3 장애요인의 극복
Ⅲ-4 커뮤니케이션 활성화 방안

2. 커뮤니케이션의 기업사례 분석
Ⅰ. 선정이유
Ⅱ. 회사소개
Ⅲ. Question & Answer
Ⅳ. 문제점
Ⅴ. 개선방안
Ⅵ. 사례
Ⅶ. 비교분석 및 결론
Ⅷ. 출처

본문내용

1. 교과서 요약, 정리
Ⅰ-1커뮤니케이션의개념과 역할
(1) 커뮤니케이션이란
타인 혹은 집단과 서로 통하여 공동의 장에 도달하게 하는 순환과정으로 볼수 있다.
한쪽에서 송신을 한다해도 커뮤니케이션이라고 할수 없고 상대방이 수신하는 것도 포함한고 따라서 일방적 설명, 지시, 전달 등은 완전한 커뮤니케이션이아니다.

(2) 커뮤니케이션의 역할
정보소통:조직에서 효율적인 의사결정과 직무수행을위해 개인간부서간핑요한 정보들을 주고 받는다.
지시.통제:지시와 명령으로 직무를 부과하며 조직이 구성원을, 상급자가 부하를 통제 조정한다.
감정표출: 조직구성원들의 만조그 흥부느 불만 등의 감정을 동료, 상사, 혹은 외부인에게 표출한다.
이러한기능들은 조직의 목표에 공헌하는데 왜그럴까? 조직은 공동의 목적을 달성을 위해 구성원간의 상호 유기적인 연결이 필수적이라고 했는데 조직의 각 개인과 각 부문을 연결시키는 수단이 바로 커뮤니 케이션이다.
(3)조직생활과 커뮤니 케이션의 중요성

-입사면접과 커뮤니케이션
커뮤니케이션의 숙련도는 희망회사에 지원할 때 면접과정에서 힘을 발휘한다. 선발면접자들에 의하면 지원자들의 커뮤니케이션 능력은 입사면접에서 매우 중요한 역할을 하고 있다.
회사 채용담당자들은 컴퓨터사이언스 회계 경영관리 등의 부문에서 지원자의 중요한 능력으로서 커뮤니케이션 능력을 우선한다. 인사부장 이사, 영업부장과 중소기업사장들도 같은 의견이다.

-관리업무와 커뮤니케이션
직무와 관련하여 커뮤니케이션 능력은 더욱 중요한 요인이다. 예를들어 미국의 경영대학 학장들과 그리고 포춘지가 선정한 500개 기업들의 인사부장들의 보고서에 의하면 젊은 간부들의 가장 보편적인 취약점으로서 숙련되지 못한 문서 커뮤니케이션 능력이라고 했다.
자신과 타인의 의사소통할수 있는 능력을 관리자의 중요한 덕목으로 평가 했다.

-승진과 커뮤니케이션
미국의 경우 6천여 명의 새로 승진한 간부들에 대한 조사 연구에서 승진에 가장 중요한 역할을 한 요인이 커뮤니케이션 능력이였다. 새로 승진한 간부 들이 80%가 커뮤니케이션 능력은 젊은 직원이 승진을 준비하는 데 있어서 매우 중요한 자질임을 주장했다.

참고자료

· 내용정리 - 조직행동 임창희(저) 출판사 비앤엠북스 p.285~320 커뮤니케이션:조직 내 의사소통과 상호교류
· 회사소개 - AMB(주)회사소개서
· 질문및답 - 상무이사 설원진
· 인터뷰 - 상무이사 설원진
· 사례 - 인터넷검색 (다음 카폐 , 네이버 블로그)
· 개선방안 - 토론 (장소 :학술정보원 구룹토의실)
· 문제점 - 토론 (장소 :학술정보원 구룹토의실)
· 비교분석 - 토론 (장소:네이트온)
· 현대모비스 홈페이지 : http://www.mobis.co.kr/
· 제일제당 홈페이지 : http://www.cj.co.kr/
· 한국 휴렛패커드 홈페이지 : http://www.hp.co.kr/
· (주)에이비엠 홈페이지 : http://www.iabm.net/