SW 품질평가

소개

SW 품질에 관하여 개략적으로 소개합니다.

목차

○ SW 품질의 관점
○ SW 품질활동 개요
○ ISO 9000의 SW 품질보증
○ ISO 9004의 서비스 품질보증
○ ISO 9126 모형
○ SW Quality Metrics - 9126
○ 품질평가 프로세스 모델 - 9126

본문내용

사용자 관점

필요한 요구기능
신뢰성
사용하기 편리함
SW product를 다른 환경으로 변환이 쉬울 것

개발자의 관점

중간제품의 품질검증
동일 특성에 대한 여러가지 metric 방법 적용

관리자의 관점

보다 전반적인 품질 향상
제한된 자원안에서 최적한 품질보증

ISO 9000의 SW 품질보증
목 표

SW product의 품질보증을 서비스 능력 관점에서
평가

필요성

Usability, Security, Reliability, Maintainability,
Environment

SW 품질의 특성

품질목표, 품질기준, 체크항목

SW 품질의 특성

품질평가를 하기위한 SW product의 양적인
측정을 서비스 관점에서 측정

9004의 서비스 품질보증
신뢰성(Confidence)

신용(credit)
안전성
보안

효율성

대기시간
배송시간
처리시간

서비스 능력(Capacity)

서비스 요원수

효율성

신중성
적정성
종속성
믿을만한 응답
완전성

참고자료

· 없음