[신제품 개발 성공사례] 웅진코웨이의 페이프리

소개

[신제품 개발 성공사례] 웅진코웨이의 페이프리

목차

1.기업‘웅진코웨이’
2.웅진코웨이 연혁
3.웅진코웨이 페이프리 도입 배경
4.페이프리란?
5.페이프리 마케팅과 맞물린 공짜심리
6. 페이프리로 인한 성공 결과

본문내용

웅진코웨이는 1989년 5월 2일날 설립되어 정수기, 공기청정기, 비데 등을 생산하 는 생활환경 기업으로 생활가전시장의 대중화, 전문화, 고급화 트렌드를 추구하고 있는 기업이다. 1995년에 최초 WQA(미국 수질협회) 공인수질 전문가 자격을 획득 하였고 현재는 글로벌 생활환경 기업으로 성장하여 시장점유율, 고객만족도, 브랜 드 인지도 등에서 최고의 위치를 점하고 있다.
2.웅진코웨이 연혁
3.웅진코웨이 페이프리 도입 배경
회사 설립 후 웅진코웨이는 철저한 방문판매로 정수기를 판매하고 있었다. 이 때 판매사원들은 가정과 업소에100만원 이상의 고급정수기를 판매하였고 그 후 97년 자체 조사에서 정수기 판매에 대한 고객만족도가 50%이하에 머물고 있다는 결과가 나왔다. 이는 사후관리가 제대로 이루어지지 않고 있다는 이유에 기인한 것이었 다. 그런데 이런 상황에서 IMF가 터지면서 경제마저 어려워져 웅진코웨이개발은 큰 어려움을 겪게 되었다.
회사는 이 상황을 이겨내기 위해 정수기의 높은 가격과 물에 대한 불신으로 고민 하는 소비자들에게 해결책을 제시하기로 하였다. 즉. 월 일정액을 받고 정수기를 빌려주는 렌탈 제도를 도입하고 사후관리문제 해결을 위해 정수기 관리 전문가인 코디 (Coway-lady)를 영입하여 무료필터 교환 및 정기점검 부품교환 서비스 등 관 리를 하도록 한 것이다.
4. 페이프리(PayFree)란?
5. 페이프리 마케팅과 맞물린 공짜심리
웅진코웨이의 ‘페이프리(PayFree)’라는 마케팅 기법이 업계에 큰 반향을 일으키고 있다. 지난해 10월 출시해 큰 성공을 거둔 페이프리 서비스는 외환카드와 연계해 카드 이용금액에 따라 매달 최대 3만원까지 현금으로 돌려주는 것이다. 렌탈방식이 아닌 할부 방식으로 웅진코웨이 제품을 구입하는 고객도 이 카드를 사용하면 36개월 할부기간에 현금이 적립돼 할부금을 내지 않거나 최소화하는 효과를 볼 수 있다. ‘공짜경제(Free Economics)`라는 개념을 도입한 이 마케팅은 불황기 한푼이라도 아껴쓰려는 고객들의 소비행태와 맞물리면서 웅진코웨이의 매출 상승에 크게 기여했다. 고객들이 카드 사용으로 받게되는 환급금을 통해 정수기를 무료로 사용한다는 심리적 효과를 노린 것이다.

참고자료

· 없음