스마트폰의 GPS를 활용한 은행 영업점 검색 및 방문예약 아이디어(공모전 자료)

소개

스마트폰의 GPS 기능을 이용하여 고객의 현위치에서 가장 가까운 은행을 찾고 동시에 사전 예약을 통해 영업점 대기시간을 최소화하는 아이디어 제시

목차

Ⅰ. 작성배경 1

Ⅱ. 아이디어 내용 1

Ⅲ. 기대효과 2

[붙임] 주요 은행의 스마트폰 뱅킹 앱 비교 결과 3

본문내용

Ⅰ. 작성배경

o 은행 창구에서 대기표를 받고 10분 이상 기다리는 고객이 전체 고객 중 66.1% 차지하여 이는 개인용무로 바쁜 고객에게 불만요소로 작용

※ 금융회사 이용 시 평균 대기시간(한겨레 2006.11.14, http://www.hani.co.kr/arti/economy/assetbe/asset06/171691.html)
▷ 0~10분(33.9%), 10분~30분(58.0%), 30분~1시간(7.7%), 1시간 이상(0.4%)

o □□은행은 고객의 대기시간을 줄이고자 인터넷 홈페이지에 ‘영업점 대기시간 알림서비스’, ‘인터넷뱅킹가입 예약서비스’ 등을 도입했으나,

- 이러한 서비스를 이용하기 위해서는 집, 사무실 등 인터넷이 되는 장소로 이동해야 하는 불편함이 존재

o 이에 언제 어디서나 인터넷 접근이 가능한 스마트폰을 활용하여 고객의 불편을 최소화할 수 있는 아이디어 제안

참고자료

· 없음