홈플러스 Home plus - 기업분석, scm, crm, 고객마케팅 성공 전략 분석

소개

홈플러스 Home plus - 기업분석, scm, crm, 고객마케팅 성공 전략 분석

목차

1. ABOUT 홈플러스- History, vision, mission 등

2. 경영실적 분석- 매출, 수출, 재무지표 분석 (연간 - 손익계산서, 대차대조표, 재무비율)

3. 경영전략 분석- 6시그마 경영, 윤리경영, 지식경영

4. 고객 marketing
VIP 고객 관리 (08년 → 09년 VIP 고객 증가현황)
(09년 VIP고객 구입 제품 현황 ) - 고객 맞춤 상품 서비스
- 신뢰 / 약속 관리 서비스

5. CRM SYSTEM 전략 분석
(1) 업계 1위 CRM SYSTEM
(2) 고객감동 CRM구축
(3) GIS 지리정보시스템 CRM구축
(4) 홈플러스 통합 Members CARD 도입
(5) 홈플러스의 CRM SYSTEM 성공요인

6. SCM SYSTEM 전략 분석
(1) SCM 도입 배경 (2) SCM 구축 전략
(3) SCM 도입후 변화
- 상품조달시스템 / 원가절감
- 상품구성 및 상품개발 시스템
- 고객서비스, 정보화 전략, 신기술 개발 도입
7. 결론 / 성공요인
- 나아갈 방향 , 전략제시

본문내용

기업개요
회사명 : Home plus, 홈플러스 주식회사 ( 설립일 : 1999. 5. 15 )
자본금 : 5,500억원 / 매출액 8조, 400억 원 (2009. 12 기준)
- 09년 국내 대형마트 총 매출액의 18% Home plus 점유.
- 자산 총액 : 5조 5,500억원
직원수 : 1만 5,450여명 (협력회사 포함시 2만여명)
점포수 : 홈플러스 매장 245개점 / 매장면적 : 650.900평
점포현황
- 99년 5월 : 삼성그룹에서 대형 유통사업을 설립. (본점 : 강남구 역삼동 삼정개발 빌딩 )
- 2010년 : 현재 전국적으로 대형+소형마트 245개점, 매장면적 65만평의
국내 업계 최대 유통 네트워크망을 구축. 운영.
주요 산업분야 : 대규모 소매업, 할인점
주요 상품 : 의류, 잡화, 가정용품, 아동용품, 스포츠용품, 식품 등

ABOUT Home plus
o 홈플러스(Home plus) - 삼성테스코와 테스코가 공동 운영하는 대형 유통 매점 브랜드
o 대한민국의 대형할인점 업체 가운데 이마트에 이어 시장 점유율 2위, 매출 2위 유통기업
o 발전 과정
- 2008년 5월 홈에버를 인수, 대형 할인점 매장 수를 국내 최대 네트워크망 매장 보유
- 소형매장 (홈플러스 익스프레스)를 공격적으로 출점. 매장 수를 기하급수적으로 오픈
- 매장 현황 : 2010년 홈플러스 115개 / 익스프레스 130개 ( 총 245 개, 국내 업계 1위 )

참고자료

· 없음