아이폰 도입에 따른 은행조직의 변화

소개

아이폰(스마트폰) 도입에 따른 은행조직구조의 변화양상을 분석한 글입니다.

목차

1. 아이폰과 은행업?

2. 정보기술에 따른 은행업 조직구조의 변화

1) 중앙집중식 조직구조에서 분산처리가 가능한 조직구조로
2) 복합거래 처리방식을 통한 업무처리절차 개선
3) 가상은행과 전자회계시스템 도입을 통한 조직의 효율성 증대
4) 정보기술로 인한 중간관리층의 역할 변화
5) 네트워크 연결, 그룹웨어를 통한 조직 간의 의사소통 용이성 증대

3. 아이폰으로 인한 은행업의 새로운 변화

1) 고객과의 일대일 채널 마련
2) 조직의 집단 지성 활용
3) 결제 프로세스의 변화
4) 위치기반 금융서비스

4. 과제를 마치며...

5. 참조

본문내용

1. 아이폰과 은행업?

기업차원에서 아이폰이 요주의 대상으로 떠오르고 있다. 기업들은 아이폰을 통해 새로운 비즈니스 기회를 노리고 있으며, 아이폰으로 촉발될 SNS 환경이나 새로운 비즈니스 생태계에 주목하고 있다. 하지만 이러한 ‘소통’과 ‘신기술’에 보수적이었던 은행들까지 아이폰을 주목하고 있는데 새삼 아이폰의 위력을 다시금 실감하게 된다.
아이폰과 은행업. 트렌드의 중심인 아이폰과 극도의 보수성향을 띈 은행업과의 결합이라... 언뜻 보아서는 쉽사리 매치가 되지 않는 조합이다. 하지만 본인은 은행업 역시도 아이폰과 결합되어 시너지를 낼 수 있으며, 본 과제인 아이폰과 그에 따른 조직구조의 변화 사례가 있을 것이라 생각하고 ‘은행업과 아이폰’ 에 과제의 포커스를 맞추었다.
조사 결과 실제로 최근 스마트폰의 발전에 힘입어 은행권에서 잇달아 스마트폰 뱅킹 서비스를 선보이고 있었다. 그 중에서도 하나은행이 이러한 열기를 주도하고 있었는데, 업계 최초로 아이폰 뱅킹 서비스인 ‘하나N뱅크’를 선보이며 스마트폰 뱅킹 시대의 개막을 알렸다. 놀라운 점은 하나은행이 ‘하나N뱅크’를 선보인 시점이 아이폰이 출시된 지 채 보름이 되기도 전이었다는 사실이다. 다른 은행에서는 새로운 모바일 사업을 기획하기에 앞서 한발 앞서 나가고 있는 하나은행이 또 다른 무엇을 준비하고 있는지를 먼저 살피는 분위기다.

참고자료

· 거시조직이론 (조직설계를 중심으로) - 김인수 저
· 디지털 시대의 경영혁신과 정보기술 - 안중호, 양지윤 저
· 아이폰으로 변화에 눈 뜬 기업들 - http://www.delighit.net/
· 스마트폰이 새 금융시대 열 것 - http://www.bloter.net/
· 하나은행 - http://www.hanabank.com/
· 거시조직이론 - 김인수 저
· 조직행동(제4판) - 임창희 저
· 조직행동론(제11판) - 스티븐 로빈스 저