소비자 심리학

소개

소비자 심리학
1. 소비자 심리학
소비자 심리학이란 인간의 행동과 사고에 관한 심리학적 지식을 이용해서 소비행동의 특성과 그 과정을 연구하는 분야이다. 소비자 심리는 이미 우리의 삶 속에 깊숙히 들어와 있다. 기업에서는 마케팅부서에서 심리학 전공자를 선발하고 편의점의 물건 배치나 의류매장의 조명 등 소비자의 심리를 고려한 행위들이 이루어지고 있다. TV를 통해 쉽게 접하는 광고에는 더더욱 소비자의 심리를 자극하려는 시도가 필수적인 요소가 되었다. 이렇게 소비자들의 심리파악을 중요시하는 것이 현대 소비시장의 추세이다.
소비를 자극과 반응의 관계로 설명하자면 소비에 있어서 자극(stimulus)이란 소비자가 얻는 정보가 되며 반응(response)이란 제품에 대한 우호적 태도를 형성하거나 구매행동으로 나타내는 것이 된다.

목차

1. 소비자 심리학
2. 소비자 심리학의 역사
3. 인간과 환경과의 상호작용인 소비자행동
4. 소비자의 심리적 요인
2. 응종
3. 응종의 4 가지 기법
4. 그 외의 기법들
5. 또 다른 재미있는 실생활 소비자 심리학
결론

본문내용

1. 소비자 심리학

소비자 심리학이란 인간의 행동과 사고에 관한 심리학적 지식을 이용해서 소비행동의 특성과 그 과정을 연구하는 분야이다. 소비자 심리는 이미 우리의 삶 속에 깊숙히 들어와 있다. 기업에서는 마케팅부서에서 심리학 전공자를 선발하고 편의점의 물건 배치나 의류매장의 조명 등 소비자의 심리를 고려한 행위들이 이루어지고 있다. TV를 통해 쉽게 접하는 광고에는 더더욱 소비자의 심리를 자극하려는 시도가 필수적인 요소가 되었다. 이렇게 소비자들의 심리파악을 중요시하는 것이 현대 소비시장의 추세이다.
소비를 자극과 반응의 관계로 설명하자면 소비에 있어서 자극(stimulus)이란 소비자가 얻는 정보가 되며 반응(response)이란 제품에 대한 우호적 태도를 형성하거나 구매행동으로 나타내는 것이 된다. 이러한 자극과 반응의 형태는 사람의 정보 취득 과정을 통해 좀 더 구체적으로 설명될 수 있다. 먼저 사람의 정보취득은 감각(sensation)으로부터 시작된다. 그리고 오감을 통하여 들어온 정보 중 대부분은 곧 사라져 버리고, 극히 일부만이 사람의 주의(attention)를 끌게 된다. 이렇게 주의를 끌어 두뇌로 들어온 정보는 지각(perception)의 과정을 거치는데 이는 정보를 선택, 조직하는 것을 뜻한다. 마지막 단계는 지각된 정보의 의미를 영구기억으로부터 찾아내 나름대로 해석하는 과정인 이해(comprehension)이다. 즉 우리들이 소비행위를 하기 전 정보의 취득은 <Sensation - Attention - Perception - Comprehension>의 과정을 거치는 것이다.
정보 취득 후에 소비행위를 이끌어내는데 중요한 역할을 하는 것들에는 소비자의 욕구와 소비자의 사회적 환경, 마케팅 전략에 의한 학습들이 있다. 이 세 가지 요소가 상호작용을 하면서 우리의 소비행위를 이끌어내게 되는 것이다.
먼저 소비자의 욕구에는 A. Maslow의 욕구 위계를 이용한 수직적 접근과 수평적 접근(취, 독립, 과시, 인정, 지배, 소속, 양육/양성, 의존, 성욕, 자극, 기분전환, 새로움, 이해, 일관성, 보안)방법이 있다. 소비자의 사회적 환경에는 사회심리와 동조심리가 사용되며 마케팅 전략에는 연합, 고전적 조건형성, 자발적 조건화, 모델링, 추론 등이 이용된다.

참고자료

· 없음