소비자 심리학

소개

소비자 심리학
소비자 심리학의 개념
최근 삶의 영역 중 비중이 점점 커지는 부분이 소비 생활입니다. 좁은 의미의 소비란 인간이 한 사람의 소비자로서 돈을 지불하고 물건을 구입해서 사용하는 것을 말합니다. 그러나 소비의 의미를 확대해서 본다면, 소비자는 물건을 사기 위해서 미리 인터넷을 둘러보거나, 매장들을 둘러보거나, 친구에게 조언을 얻는 활동도 포함됩니다. 이때 소비자는 자신의 육체적, 시간적 노력을 기울입니다. 그런 노력은 물건을 살 때 지불하는 돈처럼 비용(Cost)에 해당됩니다. 이처럼 비용을 사용하는 모든 활동을 포괄해서 `인간의 소비 활동`이라고 볼 수 있습니다. 이런 의미에서 오늘날 인간의 삶에서 소비를 빼면 남는 것이 거의 없을 정도입니다. 바로 소비와 관련된 인간 삶의 영역을 연구하는 분야가 소비자 심리학입니다. 소비자가 물건을 구입하기 전에 정보를 알아보고, 물건을 사고, 사용하는 모든 과정이 소비자 심리학의 연구 영역입니다. 결론적으로 소비자 심리학이란 비용 소비와 관련된, 혹은 그 속에 숨겨진 심리적 과정이나 기제를 연구하는 학문입니다.

목차

1. 소비자 심리학의 개념
2. 소비자 심리학의 연구방법
3. 소비자의 내적 반응과 그 과정
4. 소비자의 개인차
5. 광고와 소비자 보호
6. 소비자심리 마케팅
7. 생각해 볼 거리

본문내용

1. 소비자 심리학의 개념

최근 삶의 영역 중 비중이 점점 커지는 부분이 소비 생활입니다. 좁은 의미의 소비란 인간이 한 사람의 소비자로서 돈을 지불하고 물건을 구입해서 사용하는 것을 말합니다. 그러나 소비의 의미를 확대해서 본다면, 소비자는 물건을 사기 위해서 미리 인터넷을 둘러보거나, 매장들을 둘러보거나, 친구에게 조언을 얻는 활동도 포함됩니다. 이때 소비자는 자신의 육체적, 시간적 노력을 기울입니다. 그런 노력은 물건을 살 때 지불하는 돈처럼 비용(Cost)에 해당됩니다. 이처럼 비용을 사용하는 모든 활동을 포괄해서 `인간의 소비 활동`이라고 볼 수 있습니다. 이런 의미에서 오늘날 인간의 삶에서 소비를 빼면 남는 것이 거의 없을 정도입니다. 바로 소비와 관련된 인간 삶의 영역을 연구하는 분야가 소비자 심리학입니다. 소비자가 물건을 구입하기 전에 정보를 알아보고, 물건을 사고, 사용하는 모든 과정이 소비자 심리학의 연구 영역입니다. 결론적으로 소비자 심리학이란 비용 소비와 관련된, 혹은 그 속에 숨겨진 심리적 과정이나 기제를 연구하는 학문입니다.

소비자 심리란?

과거에는 소비자라는 개념이 그다지 중요하지 않았습니다. 기업에서 생산하는 제품들의 양은 소비자의 수요에 비해 턱없이 부족했고, 기업은 그저 더 많이 생산해 소비자들의 굶주린 구매 욕구를 채울 수 있으면 그만이었으니까요. 하지만 소비자들의 눈은 점점 높아졌고, 이러한 소비자들을 공략하기 위해 기업은 과도한 품질 경쟁을 하게 됩니다. 그 후, 시장은 점점 포화 상태에 이르렀고, 기업은 이에 대처하기 위해 제품 선택에서 선별성을 강조하는 판매 지향적 전략으로 전환하게 됩니다. 그렇지만, 이미 과거에 비해 매우 약해진 소비자의 구매력을 높일 수는 없었죠. 이때 이러한 문제에 대처하기 위해 마케팅의 개념이 등장하면서, ‘소비자’를 생각하게 되었습니다. 즉, 소비자들의 욕구를 파악하여 그 욕구를 만족시킬 제품과 서비스를 제공하기 위해 시장 세분화에 따른 마케팅 전략에 중점을 두면서, ‘소비자’의 개념이 대두된 것입니다. 이렇게 ‘소비자 행동’ 분야가 비약적인 발전을 하게 되고, 그 학문적 발전에 심리학이 지대한 공헌을 하였습니다.

참고자료

· 없음