삼성전자 전략보고서

소개

삼성전자 사업다각화 전략 보고서

목차

1. 브랜드 마케팅 전략
4. 브랜드 가치 측정, 평가
5. 브랜드 활용 방안
참고 문헌

본문내용

. 브랜드 마케팅 전략

1) 제품 전략
- 품질기준의 설정
삼성전자의 제품 품질 전략은 두가지 요소로 구분된다. 첫 번째는 일반적인 품질기준의 설정이고 두 번째는 품질의 일관성이다. 제품의 일반적인 품질 표준으로 삼성전자가 설정해놓은 5가지 요소는 ① 원재료, 성분, 구성부품, ② 제조기술, ③ 작업원의 기술, ④ 설계 사양서, ⑤ 외관이다.
삼성전자는 상기 5가지에 대하여 제조 및 검사 부문부터 기술적 품질 검사를 하고 있고, 마케팅 부문에서도 품질 검사를 실시하고 있다. 예를 들어 디자인은 좋으나 음의 불균형이 있는 경우, 두 번째의 품질의 일관성을 품질 관리 정책의 첫 번째에 추가시킨다. 즉, 일단 결정된 상품은 어떠한 경우에도 품질과 정확히 동일 품질로 유지시켜 시장에 진출시키도록 관리하고 있다. 삼성전자는 “품질의 결함으로 떨어진 평판을 회복시키는 데는 5년이 걸린다”라고 판단하고 엄격하게 품질 관리를 실시하고 있는 것이다.

- 품질의 표준화
삼성전자에서는 자사 제품 품질의 표준화를 도모하기 위해 해외공장(특히 동남아지역의 공장) 중에서 일정한 수준의 품질을 생산하는 공장에는 JIS표시를 허가하고 있다. 부품 부문에서는 대만의 공장에서 1990년 5월에 최초로 JIS 표시 허가를 받았다. 이는 동남아에서는 일본 제품의 신뢰성이 높고 시장 우위 상품이 많기 때문에 JIS 표시가 일본 제품과 동위의 품질을 보증한 것이라고 고객들에게 인식되면 판매효과가 크기 때문이다.
이와 같이 삼성전자는 `동남아산‘이 주는 저급의 이미지를 벗고 고품질을 보증함으로서 표준화된 품질관리체계를 구축하고 있다. 특히 컴퓨터에 있어서 품질관리는 매우 중요한 요소이므로 보급품의 경우에 있어서도 품질관리를 매우 철저하게 하고 있다.

참고자료

· 삼성전자 http://www.samsung.com/sec/
· 삼성전자와 LG전자의 헬스케어 사업, 김소연, 매일경제신문사, 2010
· 제품혁신의 체계화와 지속화 :삼성전자 VIP 센터의 사례, 김남국 외, 경영교육연구, 2008
· 디지털 정복자 삼성전자, 조현재 외, 매일경제신문사, 2005
· 시장지향적 기업만이 살아남는다, 조지 데이 저, 위즈덤하우스, 2000