품질개선과 생산성 향상

소개

품질개선과 생산성 향상

목차

1. 좋은 품질의 품질형성과정과 단계
1)좋은 품질의 정의와 품질특성
2)품질의 형성과정과 단계
2. 현장의 관리와 개선
1)효과적 작업추진을 위한 관리와 관리사이클
2)현상타파를 위한 개선과 개선순서
3. 품질 및 생산성향상을 위한 문제해결 포인트
1) 문제해결과 창조활동
2) 품질 및 생산성향상 문제해결 포인트
3) 품질경영의 적용추진과 품질향상 기법
4. 생산성향상과 생산성관리
1)생산성의 본질적 개념과 향상원칙
2) 생산성 향상을 위한 이론상의 적용원리
5. 기업체질강화를 위한 생산기술인의 사명과 역할

본문내용

1. 좋은 품질의 품질형성과정과 단계
1)좋은 품질의 정의와 품질특성
품질의 새로운 의미는 ISO 8402(품질용어)-1987과 KS A 3001(품질관리용어)-1994 개정안에서 다음의 내용으로 정리하였다.
품질이란 소비자(고객)의 요구(needs)를 만족시키는 능력이 있는 특징 또는 특성의 총체를 지칭한다. 이러한 특성에는 구체적으로 제품의 물성, 가격, 안전 성, 이용가능성, 내구성, 보전성, 경제성 및 환경관계 등이 포함된다.
즉, “품질의 정의”는 제품의 유용성을 정의하는 성질 또는 제품이 그 사용목적을 수행하기 위해서 갖추고 있어야 할 성질을 말하며 여러 가지 품질특성의 집합에 의해 이루어진다.
그러나 제품의 품질은 그것을 사용해본 소비자에 의해 평가되는 것이기 때문 에 최종적으로는 소비자의 판단에 의하여 결정된다.
그러므로 “품질 좋은 제품”이란 통속적으로는 그 제품이 최고급의 것이 라든 가 최상급의 값비싼 물건인 것처럼 알고있는 경우가 많은데 이는 커다란 착 각이다.
“좋은 품질”이란 “소비자의 사용목적이나 조건에 맞는 최적의 품질”을 의미하 며, 서비스의 질, 기업경영의 질도 넓은 의미의 품질이며 최근에는 제품의 수명이나 내구성․신뢰성까지도 품질이라 한다.
일반적으로 추상의 품질을 객관적으로 표현하기 위하여 “품질특성”으로 설명하고 “품질특성치”로 비교 파악하고 있다.

2)품질의 형성과정과 단계
제품품질은 요구의 주체가 소비자이기 때문에 소비자의 요구가 제품에 반 영되어 그것이 만들어진 후 소비자 손에서 실제로 발휘되는 품질까지 “품질 형성과정”에 따라『소비자 (요구)품질→ 설계품질→ 제조품질 → 사용(시장) 품질』로 형성되어 간다.
그리고, “설계품질형성의 3단계”는『시장품질조사→제품개념 품질→ 규격품질 』로 변천되어 설정된다.
설계는 사용자의 요구를 반영하여야 하며, 제품은 설계와 일치하여야 한다. 제품이 설계와 일치하는 정도를 “적합품질” 이라고 하며, 적합품질은 실제로 제조된 제품의 품질을 말하므로 “제조품질”이라고도 한다

참고자료

· 없음