조직행동론과 관련된 단어와 그에 따른 사례조사

소개

조직행동론과 관련된 단어와 그에 따른 사례를 찾아서
사례와서 그단어를 연관하여 해석한 레포트입니다.

7가지의 사례와 사례의 풀이를 해놓았습니다.

목차

1.개인No , 집단oK
사례
해석
2.동기부여
사례
해석
3.직무만족
사례
해석
4.의사결정
사례
해석
5.인센티브
사례
해석
6.목표설정
사례
해석
7.인지부조화이론
사례
해석

본문내용

1. 개인No , 집단oK

협력촉진 네트워크로 조직성과 극대화해야
◆`인간관계 경영`이 경쟁력◆
통신기술 발달로 커뮤니케이션 비용은 금격히 감소했다.
산업 중심도 제조업에서 지식기반 산업으로 이동하고 있다. 이러한 추세에 맞춰 `지식 공유`가 어느 때보다 중요해지고 있다. `개인 플레이`로 처리할 수 있는 일은 손으로 꼽을 수 있을 만큼 적으며, `협력`으로 해결해야 할 일이 늘었다. 그럼에도 업무 프로세스 재설계(BPR)나 전사적 품질경영(TQM) 등 업무처리 과정에 필요한 평가 도구는 개인 성과 측정에만 초점을 맞추고 있는 게 현실이다.
맥킨지는 `협력을 촉진하는 네트워크 분석(Mapping the value of employee collaboration, 로버트 크로스, 로저 마틴, 리 바이스 컨설턴트, 맥킨지 쿼털리 2006년 3분기)` 보고서에서 협력 촉진을 위해 기술적으로 접근하는 것은 해결책이 아니라고 지적했다. 오히려 효율성만 해치는 `정보 과부하` 현상이 발생하기 쉽기 때문이다.
보고서에 따르면 2005년 세계 500대 기업을 대상으로 한 설문조사에서 응답자 중 80%는 제품별ㆍ부서별ㆍ지역별 협력이 기업 성장에 중요한 요소라고 답했다. 하지만 자기 기업에서 지식 공유나 교차판매 등 협력활동이 일어나고 있다는 응답은 25%에 그쳤다. 많은 기업은 이러한 문제점을 `지식경영시스템` 등 정보기술(IT) 도입을 통해 해결하려고 한다. HP, IBM, P&G 등은 비슷한 업무를 하는 직원 사이에 자생적으로 발생하는 네트워크에 주목하고 있다. 문제는 기술적인 접근이 효율성만 해치는 `정보 과부하`를 일으킬 수 있다는 것. `네트워크 분석`은 이처럼 어려운 협력의 효율성을 측정하고 장려하기 위해 쓰일 수 있다. 이는 크게 △협력에 필요한 업무 파악 △협력과정 지도 작성 △협력과정의 ROI(투자수익률) 평가 등 단계를 거친다. 기업은 구체적인 협력과정을 알기 위해 이메일 추적, 직원행동 관찰, 설문조사 기법 등을 사용한다. 이 과정을 거쳐 핵심인재는 어떤 네트워크를 갖고 있으며, 어떤 인재는 무슨 네트워크가 부족한지를 한눈에 알아보기 위한 지도를 작성하게 된다.
마지막으로는 심층 설문조사를 통해 협력하는 데 드는 비용과 그것이 창출한 가치를 수치로 나타내고, 협력에 소요된 시간과 수익, 절약한 자원량 등을 파악하는 과정을 거친다.
네트워크 분석이 가장 잘 적용될 수 있는 부분은 성과 측정. 협력을 통해 업무성과에 기여한 사람을 찾아내고 보상을 하면 조직 문화도 관계 중심으로 변할 수 있다. 특히 협력이 잘 이뤄지는 관계도 비용 대비 수익이 얼마인지 따져 협력 효과를 최대한으로 끌어올릴 수 있다.
사례를 보자. 한 건설업체는 영업팀 실적이 들쭉날쭉한 게 고민이었다. 전 직원을 대상으로 업무능력 개선프로그램을 실시했으나 실적 불균형은 여전했다. 그러자 네트워크 분석을 적용했으며, 실적이 높은 팀은 전체 업무시간 중 70%를 협력에 투자한 반면 실적이 낮은 팀은 40%에 불과한 것을 알아냈다. 이 회사는 실적이 낮은 팀에 새로운 협력 네트워크를 적용한 결과 전체 영업팀 수익을 한 해 2억7500만달러나 높일 수 있었다.
[출처:http://news.mk.co.kr ]


➺이 사례의 핵심은 개인이 아닌 집단으로의 협력을 통한 조직성과 향상이다. 집단이란 공동의 목표를 공유한 채 상호작용 하면서 또 서로가 같은 집단의 멤버임을 인식하고 있는 두 명 이상의 소규모적인 구성체이다. 이와 같이 집단은 협력관계가 이루어진다. 혼자서 수행 가능한 업무일지라도 집단형성으로 서로 협력하며 업무를 수행하게 되면 목표를 완성시킬 뿐만 아니라 시너지 효과도 가지게 된다. 즉 협력으로 효율적인 업무수행으로 성과가 향상된다.

참고자료

· 없음