인사조직_경쟁우위의 원천은[요약자료]

소개

사람 : 경쟁우위의 원천
-경쟁우위(competitive advantage)의 원천은?
-평범한 사람들, 특별한 성과?
-생산성이 높은 노동자가 행복하다.True or False?
-무엇으로 동기부여 시킬 수 있는가?
-어떻게 동기부여 시킬 수 있는가?

목차

사람 : 경쟁우위의 원천
경쟁우위(competitive advantage)의 원천은?
평범한 사람들, 특별한 성과?
상식, True or False?

동기부여

EVP

갈등관리/ 커뮤니케이션

협상

본문내용

사람 : 경쟁우위의 원천

경쟁우위(competitive advantage)의 원천은?
■ 전통적 관점
제품, 기술
시장의 진입장벽
자금력
규모의 경제

■ 최근 관점
조직 내 자원을 보유할 때
자원이란? 가치 있고(고객이 좋아하는 것) 희소하며 (다른 회사에는 없는 것) 모방이 어렵고(알면서도 따라하기 어려운 것) 대체가 불가능한 것 (예를 들면 기업문화, 리더쉽, 브랜드, 특허, 디자인 그리고 사람)

평범한 사람들, 특별한 성과?
PERFORMANCE
Extraordinary Ordinary
PEOPLE Extraordinary 좋은 조직 정부, 공기업
(나쁜 조직)
Ordinary 최고의 조직 대부분의 조직

First-line manager (초급 관리자)
Middle manager (중간 관리자)
Senior manager (고급 관리자)
Technical skill → 자신의 일에 대한 이해
Human skill → 사람 다루기 (인사의 필요성)
Conceptual skill → 전략적 생각 (팀의 방향, 비즈니스 기획능력)

상식, True or False?
■ 행복한 노동자는 생산적인 노동자이다. False
생산성이 높은 노동자가 행복하다.
■ 최고의 리더는 일정한 행동을 하는 사람들이다. False
상황에 맞게 유연하게 행동해야 한다.

Case Analysis
Southwest Airline

동기부여

관리자의 역할 → 리더쉽, 동기부여
성과 = f(능력, 노력)
교육훈련으로 능력을 높일 수 있으나 시간이 필요하고 비용이 든다. 노력을 높이는게 상대적으로 더 쉽다. 노력을 향상시키는 건 동기부여다.
동기부여 이론에는 내용 이론(무엇을 줄 것인가), 과정 이론(어떻게 줄 것인가)이 있다.

동기부여 이론 : 내용 이론
■ 무엇으로 동기부여 시킬 수 있는가?
Maslow’s need hierarchy theory
ERG theory
Theory X, Y
Two factor theory
McClelland’s theory of needs

동기부여 이론 : 과정 이론
■ 어떻게 동기부여 시킬 수 있는가?
기대 이론
목표 설정 이론
공정성 이론
보강 이론

Maslow의 욕구 단계 이론
낮은 단계의 욕구가 충족되어야 다음 단계의 욕구에 관심을 가진다. (단계별로 충족되어야 한다. 충족되면 그 단계는 더 이상 관심이 가지 않는다.) 더 높은 단계를 제시해야 동기부여가 된다. 그러므로 부하가 어느 단계에 있는지 먼저 파악해야 한다. 단지 물질만이 동기부여가 아니다. 사람이 바뀌면 (성장하면) 동기부여의 요소를 맞춰서 바꿔야 한다. 나라, 문화, 사람에 따라 순서가 다를 수 있는 것과 반드시 한번에 하나라는 점이 사람마다 다를 수 있다는 것이 문제점이다.

ERG 이론
존재 욕구(생명, 안전)
관계 욕구(소속, 애정)
성장 욕구(자존, 자아실현)
동시에 두 가지 욕구를 추구할 수 있다. 매슬로우의 욕구 단계 이론은 단계별로 충족하려고 노력하나 ERG 이론은 각 단계별로 충족에 노력하다가 충족이 안되면 그 밑에 단계에 더 집착한다. 즉 관계 욕구에서 성장 욕구를 추구하다가 안되면 존재 욕구에 더 집착한다.

참고자료

· 없음