깨진유리창의 법칙

소개

깨진유리창의 법칙 이론 소개와 사례 소개

목차

서
본론
1. 깨진 유리창으로 인한 위기
2. 극복 방안
결
<출처>

본문내용

자본주의 사회의 도래에 따라 현재까지 수많은 기업들이 생겼다 사라졌다를 반복하고 있다. 이러한 기업들의 흥망성쇠에는 수많은 이유들이 존재 한다. 경영자의 방만한 경영이라던가, 시대의 변화를 이해하지 못한 기업의 실수 또는 제품의 품질 저하로 인한 소비자들의 외면 등 수 많은 이유를 찾아볼 수 있다. 이러한 기업들은 자신들의 실수가 어디서부터 비롯되었는지를 인지하지 못한 채 망한 경우가 대다수이다. 하지만 이러한 기업들의 흥망성쇄에서 우리가 한 가지 간과하지 말아야 할 점이 존재한다. 모든 실수나 좌절, 실패의 근원은 가장 작은 균열에서 시작되었다는 점이다. ‘깨진 유리창의 법칙’이 이러한 내용을 나타내주는 하나의 이론이다.
사실 ‘깨진 유리창의 법칙’은 경영학에서 나온 이론이 아니라, 범죄심리학의 분야에서 처음 대두된 이론이다. 범죄심리학에서의 이 이론은 깨진 “유리창 하나를 방치해 두면, 그 지점을 중심으로 범죄가 확산되기 시작한다는 이론”으로 사회 무질서에 관한 이론이다. 이 이론을 경영학에 도입을 할 경우, 기업이 너무 사소하기 때문에 신경 쓰지 않았던 문제로 인해 좌절과 실패를 경험하게 된다는 것이다. 기업이 사소하기 때문에 무시하는 요소는 여러 가지로 나누어 질 수 있다. 기업의 제품의 사소한 결함, 서비스에 관한 결함, 기업의 이미지에 관한 결함 등이 있다. 하지만 본 글에서는 조직적인 측면에서 종업원들로 인해 생기는 결함으로 어려움을 겪는 기업의 사례와 이러한 사례를 통해 극복방안에 대해서 논해보고자 한다.

本論
1. 깨진 유리창으로 인한 위기
기업이 사소한 문제로 인해 큰 위기를 겪는 원인은 서론에서도 언급했다 시피 다양한 원인이 존재한다. 하지만 본 글에서는 언급하고자 하는 사례는 조직원들의 ‘무사안일주의’와 ‘비효율적 조직 문화-연공서열만을 중시, 조직원들의 수동적 태도’로 인해 기업이 겪게 되는 문제와 그 기업이 위기를 어떻게 극복했는지를 살펴보겠다.

참고자료

· http://blog.naver.com/ryanplee?Redirect=Log&logNo=140104944648
· 『깨진 유리창 법칙』마이클 레빈 저, 김민주,이영숙 공저, 흐름츨판사