• 파일시티 이벤트
  • LF몰 이벤트
  • 서울좀비 이벤트
  • 탑툰 이벤트
  • 닥터피엘 이벤트
  • 아이템베이 이벤트
  • 아이템매니아 이벤트

소비자 피해구제 실무

*정*
개인인증판매자스토어
최초 등록일
2010.07.29
최종 저작일
2010.07
15페이지/ 한컴오피스
가격 1,500원 할인쿠폰받기
다운로드
장바구니

소개글

소비자 피해구제 실무
1. 소비자피해의 개요
1) 소비자불만과 소비자피해
- 소비자불만이란 사업자와 거래한 물품 및 용역의 거래조건 및 방법과 내용 등에 관하여 소비자가 가졌던 합리적인 기 대와 현실 사이에 불일치가 있는 상태, 즉 물품 및 용역으 사용이나 이용으로부터 소비자에게 귀속되는 효용수준이 기 대수준 보다 낮을 때 나타나는 심리적인 불일치 상태를
말함.
- 소비자피해란 소비자가 물품이나 용역을 구입하여 사용하거 나 이용하는 과정에서 품질의 하자 또는 결함, 사업자의 위 법행위 또는 부당권유행위 등으로 인하여 소비자가 입는 생 명신체상의 손해와 재산상의 손해를 총칭함

목차

1. 소비자피해의 개요
2. 소비자피해구제의 방식
3. 소비자피해구제의 법적 근거
4. 소비자피해보상규정
5. 2002년 소비자보호원 상담접수 현황
6. 품목별 피해구제 사례
7. 꼭 알아두어야 할 주요사항

본문내용

1. 소비자피해의 개요

1) 소비자불만과 소비자피해
- 소비자불만이란 사업자와 거래한 물품 및 용역의 거래조건 및 방법과 내용 등에 관하여 소비자가 가졌던 합리적인 기 대와 현실 사이에 불일치가 있는 상태, 즉 물품 및 용역으 사용이나 이용으로부터 소비자에게 귀속되는 효용수준이 기 대수준 보다 낮을 때 나타나는 심리적인 불일치 상태를
말함.

- 소비자피해란 소비자가 물품이나 용역을 구입하여 사용하거 나 이용하는 과정에서 품질의 하자 또는 결함, 사업자의 위 법행위 또는 부당권유행위 등으로 인하여 소비자가 입는 생 명․신체상의 손해와 재산상의 손해를 총칭함

2) 소비자피해의 특성
- 소비자피해는 대량생산, 대량 판매, 대량 소비를 근간으로 하는 현대 자본주의 체제의 시장경제 구조하에서 보편적으 로 발생하고 있는 실정.
- 또한 소비자피해는 소액의 재산적 손해로부터 심각한 신체 위해까지 다양하게 나타나고 있어 피해의 파급효과가 광범 위하게 영향을 미치고 있음
- 소비자피해는 시장기능 자체만으로 해결할 수 없는
‘시장기능의 한계영역’에 속하는 문제이므로, 이를 신속하고 공정하게 해소하여 소비자의 권리를 실현되도록 해야 함
3) 소비자피해의 유형
- 소비자가 사업자와의 거래과정에서 입는 피해유형은 크게

참고 자료

없음

이 자료와 함께 구매한 자료

*정*
판매자 유형Platinum개인인증

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

  • 가습기 살균제 피해사건 6페이지
    가습기살균제 피해사건에 있어 소비자의 권리와권리보장을 위한 법제 방안을 논해보시오 ... 아래에서는 위와 같은 가습기살균제 피해사건에 있어 소비자의 권리와 권리보장을 ... 또한 가습기살균제 같은 사건은 기업이 처벌받아도 피해를 본 소비자는 별도
  • 소비자 보호와 기업의 이익 추구 3페이지
    즉, 양자간 협조 없이는 소비자 피해 구제가 불가능하다는 뜻입니다.양 기관의 ... 그러나 양 기관은 ‘소비자 피해 구제’라는 공동의 목표를 가지고 있기에 협업해야 ... 본 문소비자보호원과 공정거래위원회에서는 소비자들이 피해를 입지 않도록 여러가지
  • 전자상거래법 개선방안(지방자치단체의 법제상 역할위주로) 13페이지
    이후 광역지방자치단체에 ‘소비생활센터’가 설치되면서부터이며, 그동안 소비자피해구제 ... 소비생활은 일반적으로 지역을 기반으로 이루어지므로, 소비자피해 의 예방과 ... 민사소송의 이론과 실무 과제전자상거래법 개선방안- 지방자치단체의 법제상 역할위주로
  • 체계적인 소비자 교육과 시장 및 경제분석 11페이지
    교육내용은 주로 취약계층 소비자가 많이 입는 피해유형 내용, 피해구제 신청방법 ... 소비자 피해예방 및 구제방안에 관한 내용을 중점적으로 교육하였다. ... 교육내용에 있어서도 기존에는 소비자의 권리, 피해예방 및 구제방법 위주로
  • 한국소비자단체협의회 소개 및 주요사업 최신 사례조사 19페이지
    소비자상담과 피해 구제 (Consumer Complaints Service ... 실무자 대상으로 매년 실무자지도력 교육 자원지도자 및 자원봉사자 교육주요 ... 소비자운동 자원지도력 , 실무지도력 강화 (Education) 전국 소비자운동
더보기
최근 본 자료더보기
탑툰 이벤트
소비자 피해구제 실무 무료자료보기
  • 레이어 팝업
  • 프레시홍 - 특가
  • 프레시홍 - 특가
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
AI 챗봇
2024년 07월 23일 화요일
AI 챗봇
안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
1:56 오전
New

24시간 응대가능한
AI 챗봇이 런칭되었습니다. 닫기