감성 커뮤니케이션(감성마케팅)의 효과와 그 사례 연구

소개

감성 커뮤니케이션, 감성마케팅의 효과와 그를 이용한 기업 사례 연구

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 감성마케팅이란 무엇인가?
2. 감성 커뮤니케이션의 요소 및 특징
3. 사람과 감성 커뮤니케이션
4. 기업과 감성 커뮤니케이션
5. 감성마케팅을 활용한 사례
6. 감성커뮤니케이션을 통한 감성마케팅의 자세 및 과제
Ⅲ. 결 론
<참고문헌>

본문내용

Ⅰ. 서론
『다가올 미래의 관건은 감성 커뮤니케이션』
미국 조지워싱턴대학의 미래학자인 빌 할랄교수는 ‘지식 경제 이후, 새로운 문명 시대가 열리고 있다’ 고 강조했습니다. 단순 반복적이고 육체적, 정신적인 노동에서 벗어나 이 시대의 사람들은 자신의 꿈과 이상, 철학 등 정신적인 가치를 더욱 추구하고 있습니다. 컴퓨터를 이용한 자동화 시스템과 빠른 기술 발전으로 인해 편한 세상이 되었지만 기계는 사람의 감성까지 100% 만족하기에 아직 부족합니다. 빠르게 소비 시장은 변화하고 있고 그에 따른 소비자들의 물질적, 정신적 욕구 또한 이런 변화를 따라가고 있습니다. 특히 개성이 뛰어난 개개인의 삶과 욕구가 중요시 되면서 각각의 정서를 공략한 마케팅이 화두가 되고 있으며 감성 커뮤니케이션 스킬이 중요시 되고 있습니다.
하버드 대학 심리학과 하워드 가드너 교수는 과학적으로 커뮤니케이션에 대해 ‘사람들이 논리적으로 생각할 때에는 이성을 지배하는 좌뇌가 작동한다. 하지만 최종 의사결정을 할때는 감성을 지배하는 우뇌가 작동한다.’ 고 한 바 있습니다. 어떤 것은 사야할 지 필요한지 또는 무엇을 사고싶은 지는 이성적인 논리로 하지만 구매 결정이나 사는 시점에서는 반드시 논리가 따르는 것은 아니며 감성의 지배를 많이 받게 되는 것입니다. 결국 상품의 기능적인 측면보다 소비자의 감성을 자극하는 것이 중요하며 인간의 마음을 파고드는 힘이 커뮤니케이션의 하나로 가장 핵심이 되고 있습니다.
『지금은 감성 사회』
이 시대는 이론을 바탕으로 한 지식이나 합리적인 사실과 정보 보다는 꿈을 심어주는 가능성과 감성이 살아있는 사회입니다. 얼마나 효율적이고 멋진 감성을 자극하느냐에 집중되어 시장을 형성하게 됩니다. 2010년 우리나라에 상륙한 아이폰은 스타일과 디자인, 다양한 기능 외에도 소비자들의 ‘감성’을 자극한 컨텐츠로 출시 5개월만에 50만을 돌파하였습니다. 이는 아이폰 안의 수 백만개의 유/무료 어플리

참고자료

· 삼성경제연구소 http://www.seri.org/
· 내이름은 김삼순 http://www.imbc.com/broad/tv/drama/samsoon/
· 매일경제신문 http://www.mk.co.kr/
· 중앙일보 http://www.joins.com
· 조선일보 http://www.chosun.com/
· 전자신문 http://www.etnews.co.kr/
· 기업 서체 브랜드 마케팅
· http://blog.naver.com/whyihere?Redirect=Log&logNo=20095037702
· 대한항공 http://kr.koreanair.com/
· olleh kt http://www.kt.co.kr
· 감성 마케팅 (평생 고객을 얻는 홀마크 전략) - 스콧 로비넷 저
· 스타벅스 감성 마케팅 - 김영한 저
· 감성을 사로잡는 초심리 마케팅 - 스즈키 히로키 저
· 감성과 커뮤니케이션- 로스 벅 저