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미리보기
소개
Nordstrom에 대한 분석 ppt자료입니다.
이 기업의 역사, 리더십, 전략, 비전 등을 조사하였습니다.목차
1. About NORDSTROM
2. MBNQA를 통한 NORDSTROM 분석본문내용
고객 만족 경영을 통해 그들의 목표를 실천
구두 가게에서 시작하여 현재 미국 내에서 가장 큰 유통망을 가지고 있는 백화점
About NORDSTROM
History
In 1887, a 16-year-old boy left his home country of Sweden for the promise of
New York City.
York City.In 1928, John Nordstrom retired and sold his share of the company to his sons,
Everett and Elmer.
and Elmer. In 1968, the three brothers decided to retire and hand the company over to
the third Nordstrom generation.
In 1988, Nordstrom had made the big move to the East Coast with the opening
of a beautiful new store in Virginia.
Today, Nordstrom has grown from one downtown Seattle shoe store into a
nationwide fashion specialty chain with renowned services, generous size ranges
and a selection of the finest apparel, shoes and accessories for the entire family.
2. MBNQA
Step. 1 LEADERSHIP
CEO 역시 판매부터 시작
가족 경영
고객만족 경영
기업가적인
종업원
* 중심가치
2. MBNQA
Step. 1 LEADERSHIP
* 현장 배회 경영:
경영진들이 매장을 방문
경영진
3가지 요소
직원
원활한 커뮤니케이션
NODSTROM의 경영 방식
Step. 1 LEADERSHIP
2. MBNQA
* 역 피라미드식 조직구조 설계
고객만족경영과
중심가치를 내부화
력
매장관리자
점포장참고자료
· 없음태그
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자료후기
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[경영전략]노드스트롬(NORDSTROM)의 성공경영전략을 바탕으로 한 현대백화점의 백화점경영전략 제시
38페이지
Ⅰ. 서론 오늘날 기업환경은 빠르게 변화하고 있다. 종래의 제조업과 같이 서비스라는 개념이 생소한 기업에서도 서비스 개념을 적용시키고, 제조업에서 중요시되었던 품질 또한 서비스에 결합되어 서비스품질경영이라는 개념이 새롭게 도입되게 된 것이다. 정보화 사회로 접어들면서 서비스품질에 대한 중요성은 더욱 더 부각되고 있다. 더군다나 최근에는 서비스품질이 기업.. -
[A+평가자료] 노드스트롬[Nordstrom]의 경영
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Ⅰ. 서론 고객에게 절대로 `No`라고 말하지 않는, 세계최고 수준의 고객서비스를 가진 Nordstrom은 100년의 전통을 자랑하는 미국 최고의 백화점 중 하나다. Nordstrom사는 1971년 상장된 이후, 34년간 지속적인 성장을 해 온 미국 의류, 신발, 액세서리의 소매업체로서 대표적인 회사이다. Nordstrom사의 평균 임금은 동종업계의..
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[경영][인적자원관리]노드스트롬(Nordstrom)의 인적자원관리
32페이지
*기업소개 창업자 - John W. Nordstrom 경영진은 1세대부터 4세대까지 모두 노드스토롬家 가족 現 CEO – John J. Whitacre 현재 7명의 공동 사장 중 노드스트롬家 출신이 아닌 유일한 인물 *노드스트롬 HRM -보상 :커미션보상 보상이 없으면 서비스도 없다 마감때에 시간당 판매실적은 판매품목 순매출.. -
노드스트롬 백화점의 조직적 실천능력
15페이지
1. 선정동기 1975년 노드스트롬은 타이어를 팔던 한 회사로부터 알래스카의 세 점포를 인수하여 새 매장을 개설하였다. 그런데 이전에 이 상점에서 타이어를 구입했던 한 사람이 노드스트롬의 새 점포를 같은 회사로 착각하고 타이어를 바꾸러 왔다. 물론 노드스트롬은 창립이후 타이어를 취급한 적이 한번도 없었지만 판매 사원은 기꺼이 환불을 해주었다. 나중에 ..
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세계 유명 백화점인 Nordstrom백화점의 성공신화
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고객에게 절대로 `No` 라고 말하지 않는 백화점. 세계최고 수준의 고객서비스를 가진 100년의 전통을 자랑하는 미국 최고의 백화점 중 하나다. 1971년 상장된 이후, 34년간 지속적인 성장을 해 온 미국 의류, 신발, 액세서리의 소매업체로서 대표적인 회사이다. 삼성이 유일하게 벤치 마킹하는 회사. 고객의 행복함과 만족감을 위해 ..
문서 초안을 생성해주는 EasyAI
