• AI글쓰기 2.1 업데이트
BRONZE
BRONZE 등급의 판매자 자료
non-ai
판매자가 AI를 사용하지 않은 독창적인 자료

LG텔레콤의 오즈 마케팅 사례

서비스의 중요성과 개방에 따른 위기상황에도 불구하고 우리나라의 경우 서비스에 대한 기본적인 인식이 부족한 실정이다. 흔히 서비스 분야는 소비성 산업이라는 인식이 널리 퍼져있어 국가 정책결정 과정에서도 우선순위가 아니었다. 그러나 2009년 들어 정부차원에서 서비스 사업을 적극 지원하고 있으며, 각 기업들도 서비스 산업, 서비스 과학에 대한 관심 및 투자를 하기 시작했다. 이 글에서는 서비스 마케팅의 개념과 LG텔레콤의 이동통신 데이터 서비스인 오즈(Oz)의 서비스 사례를 중심으로 살펴보았다.
11 페이지
어도비 PDF
최초등록일 2010.06.29 최종저작일 2010.06
11P 미리보기
LG텔레콤의 오즈 마케팅 사례
  • 미리보기

    소개

    서비스의 중요성과 개방에 따른 위기상황에도 불구하고 우리나라의 경우 서비스에 대한 기본적인 인식이 부족한 실정이다. 흔히 서비스 분야는 소비성 산업이라는 인식이 널리 퍼져있어 국가 정책결정 과정에서도 우선순위가 아니었다. 그러나 2009년 들어 정부차원에서 서비스 사업을 적극 지원하고 있으며, 각 기업들도 서비스 산업, 서비스 과학에 대한 관심 및 투자를 하기 시작했다.
    이 글에서는 서비스 마케팅의 개념과 LG텔레콤의 이동통신 데이터 서비스인 오즈(Oz)의 서비스 사례를 중심으로 살펴보았다.

    목차

    I. 서론
    II. 서비스 마케팅
    1. 서비스의 개념
    2. 서비스의 특성
    3. 서비스 마케팅
    III. 오즈의 데이터 통신 서비스 사례
    1. 통신 서비스 환경과 서비스 진화
    2. 과거의 데이터통신 서비스
    3. 서비스 포지셔닝 분석
    4. 서비스 전략의 수립과 실행
    5. 오즈의 현재
    6. 시사점
    IV. 결론
    [참고 자료]

    본문내용

    I. 서론
    현대 사회를 서비스 사회 또는 서비스 경제라 일컫는다. 우리나라를 비롯한 세계
    여러 나라들의 경제에 있어서 서비스가 차지하는 비중이 절반 이상이 되었기 때문
    이다. 금융, 정보, 통신, 운송, 유통 등 많은 서비스 분야가 국가산업 발전의 근거를
    이루며 경제발전에 크게 공헌하고 있다. 나아가 제조부문에서도 경쟁우위를 창출하
    는 수단으로서 서비스가 매우 중요해진 것이 현실이다.
    우리나라를 지난 몇 십 년 동안의 공업화 과정에서 주로 제조업의 개발에 역점을
    두었기 때문에 제조업 분야는 경쟁력이 비교적 강한 편이다. 그러나 서비스 부문은
    상대적으로 크게 낙후되어있어 시장이 개방되면 선진국의 경쟁상대가 되지 못할 것
    이라는 우려가 많다. 사실 그 동안 서비스 분야는 우리나라 개방을 저지하고 있던
    분야로 ‘온실의 꽃’이라는 비난이 높았다. 개방은 현실로 다가왔고 국경없는 무한경
    쟁 시대가 된 이상 경쟁력 제고에 사활을 걸어야 할 것이다.
    이와 같은 서비스의 중요성과 개방에 따른 위기상황에도 불구하고 우리나라의 경
    우 서비스에 대한 기본적인 인식이 부족한 실정이다. 흔히 서비스 분야는 소비성
    산업이라는 인식이 널리 퍼져있어 국가 정책결정 과정에서도 우선순위가 아니었다.
    그러나 2009년 들어 정부차원에서 서비스 사업을 적극 지원하고 있으며, 각 기업들
    도 서비스 산업, 서비스 과학에 대한 관심 및 투자를 하기 시작했다.
    이 글에서는 서비스 마케팅의 개념과 LG텔레콤의 이동통신 데이터 서비스인 오즈
    (Oz)의 서비스 사례를 중심으로 살펴보았다.
    II. 서비스 마케팅
    1. 서비스의 개념
    서비스가 국민경제에서 차지하는 비중이 점차 커짐에 따라 서비스 산업에 대한 관
    심이 커지고 있다. 그러나 서비스 산업에 있어서 공통적으로 지적할 수 있는 것은
    재화와는 달리 “서비스란 이것이다”라고 명확하게 정의 내릴 수 없다는 것이다. 서
    비스 개념에 대한 명확한 정의와 이를 기초로 하여 서비스 산업을 분류하는 작업은
    서비스를 거래의 본질로 하는 기업에 관한 마케팅 연구의 기초가 된다. 이러한 서
    비스개념은 경제학과 경영학 측면으로 나누어 살펴볼 수 있다

    참고자료

    · 이유재, 서비스 마케팅, 학현사, 1994
    · LG텔레콤, 사업보고서, 2009
    · 헤럴드경제, 오즈의 1등 마법이 시작된다, 2010, 3, 11
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      지식판매자가 제공하는 자료는 질이 매우 높고, 주제에 대한 깊이 있는 분석이 인상적입니다. 이해하기 쉬운 설명과 다양한 예시 덕분에 활용하기 편했습니다. 정말 감사드립니다!
    • 자주묻는질문의 답변을 확인해 주세요

      해피캠퍼스 FAQ 더보기

      꼭 알아주세요

      • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
        자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
        저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
      • 해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
        파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
        파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

    함께 구매한 자료도 확인해 보세요!

    찾으시던 자료가 아닌가요?

    지금 보는 자료와 연관되어 있어요!
    문서 초안을 생성해주는 EasyAI
    안녕하세요 해피캠퍼스의 20년의 운영 노하우를 이용하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
    저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
    - 주제만 입력하면 AI가 방대한 정보를 재가공하여, 최적의 목차와 내용을 자동으로 만들어 드립니다.
    - 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
    - 스토어에서 무료 이용권를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
    이런 주제들을 입력해 보세요.
    - 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
    - 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
    - 작별인사 독후감
    해캠 AI 챗봇과 대화하기
    챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
    2026년 01월 23일 금요일
    AI 챗봇
    안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
    4:32 오후