오퍼레이션 매니지먼트(Operation Management)

소개글

본 레포트는 오퍼레이션 매니지먼트(Operation Management)의 정의, 필요성,
목적, 사례 등 전반적인 내용을 담고 있습니다.

목차

1. Operation Management
2. Various Functions of Operation Management
3. Operation Management와 Capability
4. Operation Management 평가지표 : WCM(World Class Manufacturing)
5. 현대자동차의 성공요인과 Operation Management
6. Conclusions

본문내용

경영이란 경영자가 조직의 목적을 설정하고, 그 목적을 달성하기 위하여 전략을 결정하며, 그 전략을 효율적으로 집행하기 위하여 관리․운영하는 동태적 과정을 지칭한다.
최근들어 이러한 기업경영의 흐름이 생산자 중심시대에서 소비자 중심시대로 빠르게 변화하면서 고객의 다양한 요구에 탄력적으로 대응할 수 있는 능력이 요구되고 있으며, 고객의 요구에 적절한 대응을 위한 서비스경영의 중요성이 부가되고 있다. 이러한 관점에서 Operation Management는 제품/서비스의 기획/설계/제조/조달/사후관리에 이르는 Product Life-cycle 상에서 일어나는 모든 행위를 관리함으로써 기업 내/외부적으로 가치를 창출할 수 있도록 지원해주는 활동이다.




6. Conclusions
World Class 생산서비스는 광의적으로 보면 Operation Management의 일종의 전략이다. 이것은 제조생산 부문이 단절적인 부문이 아니라 고객 지향성을 가지는 전사적인 기업전략 및 실행의 연속선상에 있으며, 매우 중요한 핵심이라는 것의 단적인 표현으로 생각한다.
현대자동차는 World Class 생산서비스를 나름대로는 상당부분 이루고 있다고 분석되지만, 고객의 기대를 보다 잘 충족시키고 Global Top-5를 달성하기 위해서는 지속, 혁신, 고객 밀착이라는 측면에 보다 관심을 집중해야 할 것으로 보인다.
즉, 기업 Capability를 향상시키기 위한 방안은 결국 고객의 요구사항에 대해 표면적 내용뿐만 아니라, 내면적 기대까지를 원활하게 충족시켜줄 수 있는 마인드와 프로세스의 정립이 중요한 것이다.

참고 자료

없음