의사결정과정, 보건계 의사소통, 의사소통론

소개

보건행정학과의 의사사통론 과제로 의사결정 튜브에 따라본 보건계의사소통 상황을 제시하고 그에 따른 보건계의 의사소통의 특징과 문제점 해결방안을 기술함

목차

서론
본론
사례
결론
참고문헌

본문내용

■ 서문
커뮤니케이션(communication)이란 단어는 ‘공유’, ‘공통’이라는 뜻의 라틴어 ‘communis’, 혹은 ‘나누어 갖는다.’ 라는 뜻의 ‘communicare`에서 유래되었다고 한다. 커뮤니케이션이라는 용어는 하나 또는 그 이상의 유기체가 다른 유기체와 지식, 정보, 의견, 감정 등을 공유하는 행위를 의미한다고 하겠다(이와 임, 1998). 이 말이 발전하여 오늘날 사용하고 있는 의사소통의 뜻을 갖게 되었는데 학자들에 따라 인간관계와 사회화, 사상과 지식을 전달하는 매개체, 커뮤니케이션의 수단 이라는 관점에 따라 정의를 약간씩 달리 하고 있다.
커뮤니케이션의 목적은 현재 처해 있는 감정의 상태를 상대방에게 알리기 위한 수단이다. 상대방에게 내가 알고 있는 지식과 정보, 또한 알고 싶어 하는 지식과 정보를 교환하기 위한 것이다. 인간은 이 세상에 태어날 때부터 커뮤니케이션 생활을 계속한다. 아니 태어나기 전부터 커뮤니케이션을 한다고 보아야 옳을 것이다. 출생 이전 태아의 동작은 임부로 하여금 아기의 존재를 인식하게 하고, 또한 세상에 태어나서 터뜨리는 아기의 첫 울음소리는 건강한 아기가 이 세상에 무사히 나왔다는 의미를 전달한다. 인간은 주위 환경이나 어떤 일, 사람에 대해 알고 싶고, 알리고 싶고, 알려지고 싶은 욕구를 갖고 있다. 이런 사회적 욕구를 충족시킬 수 있기 위해 커뮤니케이션은 필수적이다. 인간은 깨어있는 동안의 70%를 읽고 쓰고 말하고 듣는 일을 하며 지낸다고 한다. 이처럼 감각, 감정, 욕구 및 관념의 생활을 하는 인간은 사회 속에서



■ 결론
인간은 각기 다르고 유일한 개체이다. 인간은 발달과정에 영향을 받아 성격이 형성되고 초기 성장 환경에서부터 발전된 의심, 피해의식, 낙관적/긍정적 사고, 의존적 성향 등이 서로 다르다. 감각 자극을 받아들이고 해석하는 지각에도 차이가 있어 말소리에 대한 평가나 감정 표현에 대한 반응도 다르다. 그러므로 자기 생각만으로 다른 사람을 예측할 수 없고 각각이 맺는 인간관계나 의사소통도 다를 수밖에 없다. 따라서 다른 사람들 간의 관계를 참고로 선입견을 갖지 않도록 하고 자기 자신에 대한 이해를 바탕으로 서로를 알아가며 교류하는 직접 과정이 필요하다. 그러기에 의사소통은 매우 중요하며 특히 하루에 많은 시간을 보내게 되는 직장에서의 의사소통은 매우 중요하다 하겠다. 상하의 관계에서 일방적인 의사소통이 줄고 직위를 떠나 서로 의견을 듣고 이해하고 조정하는 의사소통의 시간이 많아진다면 개인의 자아 존중감을 높여 더 좋은 보건의료 서비스를 제공할 수 있을 것이다. 앞에서도 잠깐

참고자료

· 이광자 외(2006). 정신간호총론. 서울; 수문사.
· 이소우, 임숙빈(1998). 의사소통론. 제 5판. 서울; 대한간호협회.
· 박영하 편저(2006). 의학개론. 대전; 을지의과대학교출판부.
· 김수자 외 (2006). 의사소통론. 수문사