순환버스 만족도

소개

순환버스 만족도 조사...

목차

Ⅰ. 서 론
1. 조사 배경
2. 조사 목적
3. 조사 설계
1) 조사 방법
2) 조사 대상
3) 조사 기간
4) 모집단과 표본 수
5) 조사내용
6) 자료 처리방법
7) 자료 분석방법

Ⅱ. 본 론
1. 빈도 분석
2. 교차 분석
1) 성별에 따른 만족도
2) 소속단대에 따른 만족도
3) 학년에 따른 만족도
3. 기술 통계

Ⅲ. 결 론

본문내용

1. 조사배경
전국에서 세 번째로 규모가 큰 캠퍼스를 자랑하는 제주대학교 이지만, 그 학교를 다니는 학생으로서 비가 오는 날이나 부득이한 사정으로 학교를 늦게 오게 된 날에 매일 먼 거리를 직접 걸어서 다니기에는 힘든 점이 매우 많다. 그래서 인지 학교 내에서 운행하는 순환버스의 중요성을 절실하게 느끼고 있다. 아침마다 사람으로 가득 차 있는 버스를 보거나 수업시간이 얼마 남지 않은 시간에 사람으로 가득 차 있는 버스를 보고 있으면 순환버스의 중요성을 더욱더 절실히 느끼게 된다. 그러던 찰나에 이번 <마케팅 조사론> 수업 시간의 과제로, 주제를 정해서 마케팅 조사를 하는 과제를 하게 되었는데 우리 제주대학교 학생들이 가장 중요하고 필요하게 여기고 있는 순환버스의 만족도에 대한 제주대학교 학생들의 의견을 듣고자 이번 조사를 시작하게 되었다. 학생들이 만족하는 점도 많지만 여전히 개선해야 할 점도 많은 순환버스 만족도에 대한 조사 결과를 지금부터 알아보도록 하겠다.
2. 조사목적
마케팅 조사론 과제로 인한 주제로 조사가 시작되었지만 이제까지 제주대학교를 다니면서 자주 이용하는 교내 순환버스 이용 만족도에 대한 설문조사를 통하여 학생들에게 보다 더 나은 정보를 제공하고 이롤 통하여 보다 더 좋은 양질의 서비스를 제공받을 수 있도록 하기 위하여 실시하게 되었다. 제주대학교




Ⅲ. 결 론
교내 순환버스가 확실한 제주대학교 학생들의 다리 역할을 확실하게 하기 위해서는 대학 구성원들의 다양한 요구와 변화를 교내 순환버스 운영에 충분히 반영되어야 한다. 또한 교내 순환버스가 내 외적 상황의 변화에도 불구하고 서비스가 그 본연의 업무를 충실히 수행하기 위해서는 이용자 중심적인 봉사 체제로 운영되어야 한다.
본 조사는 제주대학교 교내 순환버스 이용에 대한 이용자의 만족도를 조사한 것인데 그에 따른 결과는 다음과 같이 정리할 수 있다.
첫째, 대부분의 학생들은 순환버스를 주 1~2회 이용하고 있는데, 순환버스의 청결도, 친절도, 안전운행에 대해 ‘보통~만족한다’ 수준에 가장 많이 머물러 있는 것으로 보아 전반적으로 만족하는 편인 반면 버스 운행시간과 정류장위치에 대해서는 대체적으로 만족하지 못하는 것으로 결론지을 수 있겠다. 그리고 남, 여 성별에 따라 순환버스를 인지하는 차이가 있었으나, 성별에 따른 만족도의 차이는 없는 것으로 나타났다.
둘째, 대부분의 모든 단대들이 순환버스 현재 정류장 위치에 대해서 ‘보통이다’ 라고 응답했지만, 해대/공대/자대 단대들은 매우 불만족하다는 응답결과를 집계할 수 있었다. 그 이유는 소속 단대 앞에 버스를 정차하지 않기 때문에 단대까지 걸어가야한다는 불편함 때문에 불만족하다는 결과가 나온 것 같다.
셋째, 학생들이 교내 순환버스를

참고자료

· 없음