관광객 행동 분석을 통한 관광객 유치 방안

소개

관광객 행동 분석을 통한 관광객 유치 방안

목차

서론

본론
1. 관광행동의 심리적 요인

2. 관광행동의 사회적 요인

3. 관광객의 행동단계

결론

참고문헌

본문내용

서론

관광의 주체가 되는 관광객을 얼마나 많이 끌어들이고 만족을 시켜주는가에 따라 관광수익의 여부가 결정되어 지며 그 관광지의 이미지가 틀려진다. 아무리 좋은 관광시설이나 관광지가 있다고 해도 관광객이 없다면 소용없는 것이다. 그래서 관광의 핵심이라고 할 수 있는 관광객들이 어떠한 과정을 거치며 행동하는지에 대해 플로그(Plog)나 다나카 기이치, 이마이 쇼타 등 많은 학자들이 오랬동안 연구를 해왔다. 관광행동에 있어서 관광객들 모두가 똑같은 일련의 과정을 거치며 관광을 하는 것은 아니며 행동유발에 있어서도 상이한 요인들로 인해 다양한 행동을 일으키게 된다. 다시말해 관광객의 행동은 크게 관광객의 욕구, 동기, 태도, 성격 등의 심리적 요인과 문화, 사회계층, 가족의 영향, 준거집단 등의 사회적 요인으로부터 영향을 받는다. 이러한 내적요인(심리적요인)과 외적요인(사회적요인)의 상호작용을 통해 관광행동이 이루어지는 것이다.
본 리포터에서는 관광객의 행동에 영향을 미치는 심리적 사회적 요인에 대해 알아보고 관광객 행동 진행과정의 분석을 통하여 효율적인 관광객 유치 방안에 대한 의견을 말해보고자 한다.



. 본론

1. 관광행동의 심리적 요인

(1) 관광행동과 관광욕구
관광의 욕구는 관광객이 일상에서의 변화를 주고 활력소를 찾고, 삶의 질을 향상시키고, 내면의 세계를 풍성하게 하기 위해 개개인의 탈출구를 모색하는 행동의 시작이라 할 수 있다. 현대사회는 교통수단과 숙박시설이 크게 발달되고 개인의 경제수준도 높아져서 관광욕구를 보다 쉽게 충족시킬 수 있게 되었다. 따라서 관광욕구를 충족시키는 방법 또한 이전보다 더욱 다양해졌다. 매슬로우(A. H. Maslow)가 주장한 인간의 욕구 5단계에서는 인간의 욕구는 저차욕구에서 고차욕구로의 5단계 계층인 생리적욕구, 안전욕구, 소속욕구, 존경욕구, 자아실현욕구이며 하위욕구가 어느 정도 충족되어야 상위욕구가 발생한다고 하였다. 이를 관광욕구와 연관지어보면 5가지 단계에 각각 대응 시켜 나타낼 수 있다.
첫째, 생리적 욕구(Ppysiological needs)는 인간이 생활하기 위한 가장 기본적인 욕구로서 삶 그자체를 유지하기 위한 인간의 욕구이다. 관광행동으로는 식도락여행, 퇴폐관광, 보신관광 등이 있다. 둘째, 안전욕구(Safety needs)는 생리적 욕구가 일단 충족되면 나타나는 욕구로서 신체적인 위협과 기초적인 생리적 욕구의 박탈로부터 자유로워지는 욕구인데 관광시 중요하게 고려되는 요인이지만 안전 자체가 관광을 하게 하는 마음의 결핍상태라고 하기에는 어렵다. 셋째, 소속욕구(Love needs)는 귀속욕구 또는 사회적 욕구라고도 하는데 생리적욕구와 안전욕구가 충족되면 나타난다. 인간은 사회적 존재이므로 집단에 속하려하고 친구, 이성 등의 타인으로부터 애정을 받고 싶어하는 욕구를 가지고 있다. 소속욕구에 해당하는 관광행동은 동호인 중심여행, 패키지여행, 학교 동아리 여행 등 자신의 흥미, 취미와 부합하는 단체와의 여행이 있다. 넷째, 존경욕구(Self-esteem needs)는 소속욕구가 어느 정도 만족되면 자신이 속한 집단에서 다른 구성원들에게 인정받고 싶어하게 된다. 관광을 통해서 타인에게 과시하고 싶어하는 것이 여기에 포함된다

참고자료

· 1) 동남레저산업연구소, 관광학의 이해, 기문사, 2005, pp. 99-136
· 2) 원융희, 관광이미지, 백산출판사, 2003, pp. 26-27, pp. 175-176
· 3) 스티븐 윌리엄스 저, 신용석 옮김, 현대관광의 이론과 실재, 한국아카데미, 1999, pp. 23-34
· 4) 김홍철 저, 관광현상의 이해, 기문사, 1999, pp. 64-75
· 5) 김세천 외 공저, 문화로 보는 관광학, 소화출판사, 2001, pp.43-49