신세계이마트 BSC 중장기전략(재무,고객,프로세스,학습)

소개

신세계이마트 BSC 중장기전략(재무,고객,프로세스,학습) 관점으로 살펴본 자료입니다.

재무관점 - 수익성과 성장성, 안전성
고객관점 - 이마트의 고객가치와, 이마트의 서비스, 추구하는 고객만족
프로세스관점 - 중국시장진출, 이마트 주주와 지분, 고객서비스와 다양한 PB상품
학습 및 성장관점 - 이마트 인재개발 교육프로그램, 신입교육

목차

재무관점
고객관점
프로세스관점
학습 및 성장관점

본문내용

1. 재무관점(수익성)
이마트 pl전략 수익성 강화 할 것 07년 기사와 수익성에 큰 도움을 주었다는 기사
1. 재무관점(성장성)
이마트의 성장성둔화를 극복하기 위하여
정용진 부회장은 12개 주요 생필품 부분의 가격을 업계 최저로 낮추겠다고 밝힘
Because 이마트는 지난해 매출성장률이 3∼4% 수준에 그칠 전망이어서 10%가 넘는 백화점 부문 성장성에 비해 크게 떨어진다. 국내 최대 규모인 이마트가 성장성에 한계를 맞은 것 아니냐는 분석이 나오며 주가도 주춤한 상태이다.
이마트, 2015년까지 HRM 매출 비중 20%로 확대
HRM이란 Home Meal Replacement로 간편가정식을 말한다.
혼자 사는 독신이 늘어나고 있는 가운데 이러한 전략으로 성장성의 둔화를 제고하려는 이마트의 노력이 돋보인다
http://www.newspim.com/sub_view.php?start=0&cate1=6&cate2=4&ecate=&news_id=335881
1. 재무관점(안정성)
신세계 할인점 1위, 백화점 3위의 국내 대형 유통업체 실적 상승세 다소 저조, 이익 개선폭 또한 제한적 - 백화점 부문은 신규점 효과를 바탕으로 양호한 추이를 보인 반면, 주력인 이마트는 역신장세를 지속하면서 실적 둔화. - 본점 명품관과 죽전점의 초기 판촉 비용 부담, 인건비, 지급수수료 등의 증가로 매출 대비 판관비 부담이 커지면서 이익 증가폭 제한적. - 지속적인 설비투자로 인한 부담에도 불구하고 투자 대비 효율성을 높은 수준으로 유지하면서 양호한 현금창출능력을 시현. 매출 성장 둔화 지속되나 이익 개선 확대될 전망 - 콜금리 인상, 미국 서브프라임 모기지 사태로 인한 소비심리 위축, 신규 점포수 증가세 둔화 등으로 성장세 회복은 불투명한 실정. - 매출성장 둔화에 따른 비용부담은 다소 증가할 전망이나 판매관리비부담 경감과 재고관리 및 영업효율성 증대로 이익 개선폭 확대 기대. - 규모의 경제 효과가 선순환 구조를 구축하면서 현금창출규모 확대로 이어져 재무안정성 견조하게 유지될 것으로 전망.
2. 고객관점
`우리 조직의 가치는 과연 어디에서 나오는 것인가, 그 가치의 원천들을 어떻게 지속적으로 유지시킬 수 있을 것인가‘ 를 고객의 가치창조 부문에 대입하여 답을 도출해야함.
< 고객만족도/ 시장점유율 >
대형마트 3사의 경쟁 가속화
이마트가 점유율 1위, 고객만족도2위이긴 하지만 최근 홈플러스의 강세로 인해1위기업의 자리가 위태로워 지고있음

참고자료

· www.shinsegae.com
· department.shinsegae.com
· emart.shinsegae.com
· job.shinsegae.com
· about.shinsegae.com
· media.shinsegae.com
· http://ask.nate.com/qna/view.html?n=8612517
· http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=DC14&newsid=01354646586540776&DCD=A00204&OutLnkChk=
· http://dwchem.hunet.co.kr/Customer/Info.aspx
· http://dwchem.hunet.co.kr/Sangsang/FreeList.aspx?pCateNo=1&cateNo=13
· 논문 지방자치단체의 성과평가에 있어서 BSC의 도입 및 적용에 관한 연구
· http://pl.emart.co.kr/flash.asp?scrapnum=&scrapstr=
· http://emart.shinsegae.com/service/CSService02V.asp
· http://news.naver.com/main/vod/vod.nhn?oid=215&aid=0000010919