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[생산관리] 대기행렬이론

등록일 2002.05.10 워드파일MS 워드 (doc) | 8페이지 | 가격 1,000원
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목차

1.대기행렬이란
2.대기행렬의 발생원인
3.대기행렬의 중요성
4.대기행렬 문제의 구조
5.확률분포
6.대기행렬모형의 적용
7.경영의사결정 영역
8.대기행렬문제에 의한 의사결정

본문내용

대기행렬 문제의 구조
대기행렬 문제의 분석은 분석하고자 하는 상황에 존재하는 대기행렬 현상의 기본적 요소들을 파악하는 데서 출발한다. 이러한 상황마다 모두 다른 특성이 나타나겠으나, 기본적으로는 아래의 네 가지 요소를 공통적으로 지니게 된다.
1. 잠재적인 고객을 발생시키는 투입 혹은 고객 모집단
2. 고객의 대기행렬
3. 사람이나 기계, 혹은 양자가 함께 고객에게 서비스를 제공하는 서비스 설비
4. 서비스 설비가 다음으로 서비스할 고객을 선정하는 우선순위 규칙
확률분포
대기행렬 문제에서 변동의 원인인 고객 도착의 무작위성가 서비스 시간의 변동을 표현한 것이다.

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