소비자 식료품 피해 문제

소개

소비자가 겪는 식료품 관련 피해 문제를 사례를 들어 설명한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 소비자피해의 정의

2. 소비자 분쟁 해결 기준
1) 목적
2) 분류

3. 소비자 피해 구제 절차


Ⅱ. 본론
1. 식품의 정의 및 종류

2. 최근의 식품 소비 행태

3. 식품관련 불만 및 피해 유형
1) 이물혼입
(1) 식품의 유형
(2) 이물의 종류
(3) 처리 방법 및 결과에 대한 만족도
(4) 이물혼입 사례
2) 부패․변질
(1) 식품의 유형
(2) 부패․변질 식품의 발견 방법, 시점
(3) 처리 방법 및 결과
(4) 부패․변질 사례
3) 부작용
(1) 식품의 유형
(2) 부작용의 종류
(3) 처리방법
(4) 처리결과에 대한 만족도
(5) 부작용 사례
4) 유통기한 경과
(1) 식품의 유형
(2) 처리방법 및 결과
(3) 처리결과에 대한 만족도
(4) 유통기한 경과 사례


Ⅲ. 결론
1. 식료품 소비자 피해의 문제점 및 개선방안

본문내용

Ⅰ. 서론
1. 소비자피해의 정의
소비자 피해란 소비자가 상품을 구입하여 사용하는 과정에서 품질상의 결함으로 인해 입는 생명․신체상의 위해와 부당한 가격이나 거래 조건 그리고 불공정한 거래방법 등에 의해 입는 재산상의 손해를 총칭한다.

2. 소비자 분쟁 해결 기준
1) 목적 - 이 규정은 소비자기본법 제16조제2항의 규정에 의하여 소비자와 사업자간의 분쟁의 원활한 해결을 위하여 소비자기본법시행령 제8조의 규정에 의한 일반적 소비자분쟁해결기준에 따라 품목별로 소비자피해를 보상할 수 있는 기준을 정함을 목적으로 한다.

2) 분류 - 가전 제품 설치업, 결혼 정보업, 결혼준비대행업, 경비용역업, 고시원 운영업, 공공서비스, 공산품, 공연업, 농‧수‧축산물, 문화용품‧기타, 미용업, 부동산중개업, 사진현상 및 촬영업, 산후조리원, 상조업, 상품권관련업, 세탁업, 숙박업, 식료품, 신용카드업, 애완동물판매업, 어학연수수속대행업, 여행업, 예식업, 온라인게임서비스업, 운수업, 유학수속대행업, 외식서비스업, 위성방송 및 유선 방송업, 의약품 및 화학제품, 이동통신서비스업, 이사화물취급사업, 인터넷 쇼핑 몰업, 인터넷 콘텐츠업, 자동차 견인업, 자동차대여업, 자동차정비업, 전자지 급수 단발행업, 정수기 등 임대업, 주차장업, 주택건설업, 중고전자제품매매업, 중고자동차매매업, 창호 공사업, 청소대행서비스업, 체육 시설업 및 레저용역업, 초고속 인터넷통신망 서비스업, 택배 및 퀵 서비스업, 학원 운영업 및 평생 교육 시설 운영업, 휴양콘도미니엄업의 50 가지 로 분류된다.

참고자료

· 소비자 피해구제 연보 및 사례집, 소비자원, 2009
· 소비자피해구제의 법률지식, 청림출판, 한국소비자보호원
· 소비자분쟁해결기준, (공정거래위원회 고시 제2009-1호), 2009
· 한국소비자원 홈페이지, http://www.kca.go.kr/
· 한국소비자단체협의회
· 소비자가 만드는 신문, http://www.consumernews.co.kr/
· 식품 관련 소비자불만(사고) 사례 연구 :연구결과보고서, 식품의약품안전청, 2005