[마케팅]SK텔레콤의 마케팅 분석과 전망

소개

SK텔레콤의 마케팅 분석과 전망에 대한 레포트

목차

1. SK Telecom 소개
(1) 개요
(2) 목표
(3) 비전
(4) 연혁
(5) 인재상

2. 시장 환경 분석
(1) 이동통신 시장의 세대별 구분
(2) 3G 분석
(3) 소비자 트렌드의 변화

3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. SK Telecom 마케팅 분석
(1) 통신3사의 마케팅전쟁
(2) ‘11번가’의 톡톡 튀는 사전마케팅
(3) ‘T’의 생각대로, 감성마케팅
(4) 컨버전스 마케팅
(5) 네이트를 통한 유비쿼터스 인터넷 환경제공
(6) 제휴 마케팅
(7) CRM 도입

7. SK Telecom 전망
(1) KT-KTF 합병이 SKT에 미칠 영향은?
(2) 문제의 핵심은 `결합상품 마케팅`
(3) SKT-SK브로드 합병은 2010년 예상

본문내용

1) 변화를 두려워하지 않는 창조적 혁신
SK텔레콤은 1984년 국내 최초 1세대 아날로그 이동전화 시대를 개막하여 세계 최초로 CDMA2000 1X 서비스와 세계최초 3세대 동기식 상용화, HSDPA와 HSUPA의 상용화의 신화를 이룩하였다. SK텔레콤은 이런 World 1st 신화에 만족하지 않고 새로운 통방융합 시대를 주도할 다양한 컨버전스 서비스로 가치 있는 기업이 되고자 다각적인 성장 기반을 마련하고 있다. 그 일례로 SK텔레콤의 휴대폰 선물 메시지 ‘기프티콘’ 서비스가 2008 Frost & Sullivan 아시아 태평양 IDT 어워드에서 ‘올해의 혁신서비스 상’을 수상하였다.
또한, SK텔레콤은 기술력 진화와 더불어 글로벌 경쟁 사회에 유연하고 전문적으로 대응할 수 있는 CIC(Company in Company)제도와 스피디한 의사결정과 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있는 직급체계 변화추진으로 매니저 제도 도입이라는 새로운 기업 문화의 기틀을 마련하였다. 그 결과 미국 월스트리트 저널로부터 ‘아시아 최고의 직장’에 선정, 아시아 월스트리트 저널의 ‘올해의 혁신 기업 1위’로 선정되는 쾌거를 낳기도 하였다.

2) 고객의 새로운 가치창조를 향한 뜨거운 열정
SK텔레콤은 고객 개개인의 편의와 다양한 고객의 요구를 충족시키기 위하여 유무선 통합 멀티인터넷 NATE와 June, 새로운 금융 서비스 MONETA, 디지털 홈서비스, 텔레매틱스 서비스 T Map, 개인 맞춤 서비스 T INTERACTIVE, SNS(Social Network Service) Tossi 등의 다양한 새로운 서비스 제공을 하고 있다. 이는 이전까지 경험해보지 못한 혁신적이고, 세분화 된 서비스로 고객의 U-라이프 실현에 앞장서고 있다.
또한, 고객가치 향상을 위해 변함없는 노력을 지속해 오고 있는 SK텔레콤은 2008년 국내 3대 고객만족도 지수에서 모두 1위를 수상하는 성과를 거두었다. 국가고객만족지수(NSCI)는 2009년을 포함해 12년 연속 1위를 차지하였으며, 한국산업고객만족도(KCSI) 평가에서도 11년 연속 1위, 한국 서비스 품질 지수 조사에서는 9년 연속 1위를 달성하였다.

참고자료

· -인터넷
· www.sktelecom.com
· www.tworld.co.kr
· www.kcc.go.kr
· www.kics.or.kr
· www.fnnews.com
· www.mk.co.kr
· www.edaily.co.kr
· www.hankyung.com
· www.economy.hankooki.com
· -문헌
· 맞수기업열전 - 정혁준, 에쎄, 2009
· 한국 PR기업의 역사와 성공사례 - 김병희, 나남, 2009
· SHOW - 안광호, 안그라픽스, 2009
· 브랜드 스토리텔링의 기술 - 김훈철, 장영렬, 이상훈, 멘토르, 2008
· 기업 이미지 형성에 영향을 미치는 기업광고 유형 - 이진희, 한국학술정보, 2006
· 대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005