사회복지 마케팅과 홍보

소개

사회복지 마케팅과 홍보 part 한글파일.

끝 부분 발표자료로 사용했던 10문제 포함.

목차

1. 비영리 조직의 마케팅
2. 마케팅의 실행

본문내용

1. 비영리 조직의 마케팅

○ 비영리 조직의 마케팅이란?
- 비영리 조직이랑 이윤이나 영리추구를 목적으로 하기보다는 공공이익의 실현을 최우선 과제로 삼고 설립 ․ 운영되는 조직을 의미합니다. 즉, 비영리 조직의 마케팅이란 기업, 비영리조직 및 정부기관이 각 고객의 욕망을 잘 파악하고 그에 합치된 상품이나 서비스, 아이디어 혹은 그 전체를 기획 ․ 개발하고 이에 관한 사실을 전달하며 각 주체자가 최소비용으로 최대의 고객만족, 최대의 가치를 창출할 수 있도록 당해 상품 및 서비스를 제공하는 행위를 의미합니다.

○ 비영리 조직의 마케팅의 목적
- 비영리조직의 마케팅은 영리기업에서처럼 영리를 극대화하기 위한 목적이 아니라 비영리조직의 자체에 목적달성에 있다. 비영리조직이 마케팅을 행하는 목적은 사회구성원의 발전을 도모하며, 사회적 이득을 설득하고 새로운 정보를 제공하여 행동의 변화를 유도하고자 하는 것이다.

○ 비영리 조직의 마케팅 특성
- 사회복지기관 재정관리 필요성이 높아짐
- 사회복지기관과 같은 비영리, 공공조직도 마케팅이론 도입 및 활용
- 클라이언트, 재원제공자 또는 지역사회 관심을 갖도록 함
- 기업마케팅의 판매와는 다른 사회마케팅으로 이해
- 고객을 만족을 위하여 보이지 않는 가치를 중시하는 무형의 서비스를 통해 이루어진다.

○ Weinberg와 Lovelock의 마케팅 원칙에 따른 운영의 4가지 특성
- 다수의 사람들 : 마케팅적 관점에서 볼 때 비영리조직들은 최소한 두 종류의 중요한 대중(수혜자와 기부자)과 상호작용을 한다.
- 다수의 목적들 : 사회복지기관은 이윤과 같은 하나의 목적보다는 몇 가지의 중요한 목적들을 동시에 추구하는 경향이 있다.
- 상품이 아닌 서비스 중심의 마케팅 : 대부분의 사회복지기관은 물품보다는 서비 스 생산에 관련되어있다. 서비스는 실체가 없고, 각 구성요소로 분리되지 않으며, 다양하고 시간이 흐르면 소멸되는 속성을 지니고 있다.
- 대중의 평가 : 사회복지기관은 철저한 대중들의 평가를 받는 경향이 있기에 비영리조직들이 대중이 필요로 하는 서비스를 제공, 보조금 제공을 받거나, 세금이 면제되는 사업을 하며, 많은 경우 대중의 요청에 의해 형성되기 때문에 즉, 대중의 평가에 지배되기 쉽다는 것을 의미하며, 대중으로부터 투명성과 신뢰성을 얻을 수 있는 마케팅을 실시해야한다.

참고자료

· 없음