촉진전략론

소개

시험관련 요약버젼입니다.

목차

○ 체험경제달성까지의 주요 경제발전 단계
○ 스타벅스는 왜 체험 마케팅의 좋은 예인가
○ 전략적 토대SEMs와 체험도구 ExPros의 개념을 비교해 보자
○ 5감 마케팅의 좋은 예를 생각해 보자
○ 플래그쉽 스토어가 왜 체험 마케팅에서 유용한 수단인지 설명해 보자
○ 버즈 마케팅과 구전 마케팅의 공통점과 차이점을 논해 보자
○ 버즈마케팅에서 hub의 개념을 설명하고 그들이 왜 중요한지 설명해 보자
○ PR과 광고의 공통점과 차이점을 논해보자
○ PR의 평가는 어떻게 해야 하는지 설명해보자

본문내용

○ 체험경제달성까지의 주요 경제발전 단계
체험의 경제는 Pine과 Gillmore의 논문에 의하여 많이 알려졌다. 둘은 체험경제를 하나의 경제 개념의 전환으로 간주하고있다. 1차 경제초점은 재화 2차경제는 상품 3차경제는 서비스 4차경제는 체험에 역점을 두고 있다고 말했다.

○ 스타벅스는 왜 체험 마케팅의 좋은 예인가
스타벅스는 단순한 커피전문점이 아닌 커피보다는 소비의 체험이 브랜드의 주안점이다. 주요매개체가 커피를 만들어주는 사람이라는 개념에 착안하여 이들을 바리스타라 부르고 있다. 커피의 체험공간을 제3의 장소라고 칭하는데 즉 휴식처를 의미한다. 커피 한잔을 즐기면서 생활의 정형화된 틀에서 벗어날 수 있는 여유의 공간을 제공받는 것이다. 제3의장소 구현을위해서 스타벅스는 인테리어, 가구와 집기, 그리고 음악 등등이 매출을 올리기 위해서라기보다는 고객의 마음을 편하게 하는데 역점을 두고 있다. 스타벅스는 다른 사람의 눈치를 보지 않고 얼마든지 점포에 머물 수있고 커피를 즐기며 담화를 즐길수 있고 학생들의 경우 숙제도 할수있는 개인용 응접실 같은 다양한 용도로 쓰이고있다. 정형화된 인테리어의 프랜차이즈와는 달리 개별 점포만의 개성도 연출되고 있다. 스타벅스는 커피뿐만 아니라 머그잔을 비롯하여 다양한 스타벅스 로고가 담긴 상품과 더불어 음반도 제작하여 판매하고 있다.

○ 전략적 토대SEMs와 체험도구 ExPros의 개념을 비교해 보자
소비자가 상대할수 있는 여러 접점을 집합한것[체험도구] = SEMs
감각 ,감성 ,인지 ,행동 ,관계
소비자가 취하는 여러 반응들[전략적 체험토대] = ExPros
커뮤니케이션 ,아이덴티티 ,상품의외형 ,공동브랜딩 ,공간적환경 ,웹사이트 ,인적요소

체험 유형
특징
감각
감각적 체험의 제공, 즉 시각, 청각, 후각, 촉각, 미각의 오감을 자극
감성
고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 유대관계를 강화
인지
창조적인 인지력과 문제 해결적 체험을 제공하는 것을 목적으로 지성에 호소
행동
소비자가 체험 행동을 하는 데 있어 선택권을 다양하게 제공하여 육체와 감각에 자극되는 느낌들을 극대화하고, 고객으로 하여금 능동적으로 행동할 수 있도록 하는 방법
관계
브랜드와 고객간의 사회적 관계가 형성되도록 브랜드 커뮤니티를 형성하는 데 중점

참고자료

· 없음