경영전략수립

소개글

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목차

- 서 론 -

Ⅰ. 주제선택의 이유
Ⅱ. 에버랜드소개
가. 에버랜드 소개
나. 에버랜드 연혁

- 본 론 -
[에버랜드 경영전략]

Ⅰ. 테마파크 산업특성 분석
가. 산업특성
나. 산업을 둘러싼 국내외 최근 동향
- BCG메트릭스로 본 에버랜드

Ⅱ. 에버랜드 기업이념 및 비전
가. 사명의 정의
나. 목표 및 비전

Ⅲ. 에버랜드의 Life cycle
가. 에버랜드의 발달 과정
나. 수명주기 단계 구분
다. 수명주기 단계별 특성

Ⅳ. 에버랜드 산업구조 분석 (외부환경분석)
가. 환경 분석 (시장분석)
나. 경쟁자 분석
다. 소비자(고객) 분석
라. 에버랜드의 SWOT분석 - 조직체분석

Ⅴ. 에버랜드의 내부환경 분석
가. 사업재무성과분석
나. 마케팅 환경분석
다. 기술환경 분석
라. 운영현안 분석

Ⅵ. 성공요인 분석
가. C S (customer satisfaction) 전략
나. 서비스 전략
다. 마케팅 전략
라. 에버랜드 혁신 시스템
마. 윤리경영

- 결 론 -

- 참고 문헌 -

본문내용

-서 론-

Ⅰ. 주제선정이유

80년대 이후 눈부신 경제성장과 소득수준 향상, 자동차 보급의 확대, 그에 따른 소비생활 패턴의 변화로 국민의 여가선용 및 레저문화의 관심이 점차 증대되면서 인구 집중지역인 서울, 경기지역을 중심으로 전국 곳곳에 레저시설을 갖춘 위락공원이 늘어나는 추세였다. 이중 특히 88년 5월에 개장한 서울랜드와 89년 7월에 문을 연 롯데월드는 본격적인 테마 파크(theme park)를 표방하면서 독특한 행사기획과 시설투자로 활발한 입장객 유치에 나서, 이 분야의 선발주자인 에버랜드를 무섭게 추월하고 있었다. 또한 업종간 대체효과가 큰 산업 특성상, 수도권 지역의 증가되는 교통정체로 인하여 시설의 기능성 보다는 지리적 접근성이 경쟁의 요소로 부각되면서 상대적으로 유리한 위치에 있는 두 경쟁장의 등장은 에버랜드에게 더욱 큰 위협이 될 수 밖에 없었다.
이러한 경쟁에 효과적인 대응을 하지 못했던 에버랜드는 90년 이미 개장 1년차였던 롯데월드에 입장객 기준 1위 자리를 내어 주기도 하였고 93년에는 전년대비 매출액이 감소하는 초유의 상태까지 경험하였다. 그러나 현재 에버랜드는 국내 위락산업의 맏형으로서 오랫동안 이렇다 할 경쟁자 없이 사실상 독점적인 지위를 누리고 있다.
이에 따라 한때는 경쟁자에 밀려 큰 위협을 맞이 하였지만, 지금 현재는 세계적인 테마파크로 성장하고 있는 에버랜드의 차별화된 경영전략에 대하여 흥미를 느끼게 되었으며, 이에 성공적인 테마파크로써의 성장의 원동력을 찾아보고자 한다.

Ⅱ. 에버랜드 소개

가. 에버랜드 소개

에버랜드 리조트는 세계4대 테마파크로 꼽히는 에버랜드, 세계수준을 자랑하는 워터파크 캐리비안 베이, 자연속의 숙박시설인 홈브리지, 국내 최대 자동차 경기장 스피드 웨이, 그리고 퍼블릭 골프코스 글렌로스 골프클럽과 호암미술관, 교통박물관 등을 보유한 고품격 리조트로 365일 자연 속에서 만끽하는 편안한 휴식을 전합니다.

1976년에 개장한 이래 70년대의 ‘사파리월드’ 80년대의 ‘눈썰매장’ 90년대의 ‘캐리비안베이’와 더불어 2005년 오픈한 세계 최초의 이솝테마 파크 ‘이솝빌리지’까지 차별화된 엔터테인먼트와 가족, 연인과 함께하는 특별한 축제를 통해 국내 테마파크의 수준을 선도하고 있다.
또한 먼저 다가서서 즐거움을 공유하고 배가시키는 종합 연출 서비스와 리조트의 고급화, 에듀테인먼트화를 통해 차원 높은 손님 만족을 실현해 가고 있습니다.

이처럼 차별화된 서비스를 인정받아 대한민국 손님만족 경영혁신대회 5년 연속 1위(1996~2000)라는 위업을 달성하여 명예의 전당에 헌정되는 영예를 안았으며, 대한민국 서비스품질지수(KC-SQI)테마파크 부문 7년 연속 1위 기업선정(2005, 한국표준협회), 퍼레이드 부문 Big E Awards수상 (2005, 세계테마파크협회(IAAPA)), 2008년 1월 브랜드 가치 평가 전문 회사인 ‘브랜드 스톡’이 발표한 대한민국 100대 브랜드에서 8위를 차지하는 등 세계적인 테마파크로 인정 받고 있다.

참고 자료

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김상태, 2000, 유원시설업 육성방안, 서울:한국관광연구원
박경.박진도.강용찬, 2000, "지역혁신 능력과 지역혁신체제"
박상준, 1998, "사례연구 : 용인 에버랜드의 서비스 혁신과정"
삼성에버랜드 서비스아카데미, 2001, 에버랜드 서비스리더십, 서울: 21세기 북스.
오세영, 2001, 디즈니월드 성공에 감춰진 7가지 비밀, 서울: 영언문화사
최정수, 2001, 테마파크의 수명주기와 혁신체제 - 에버랜드를 사례로, 경북대학교 박사학위논문.
최정수, 2002, 테마파크 에버랜드의 혁신시스템, 한국경제지리학회지 제 5권
박양춘. 최정수, 2002, 테마파크 에버랜드의 수명주기 특성, 한국지역지리학회지 제 8권
삼성에버랜드, 2000, 지식경영 실천 사례발표
김영수, 2000, 삼성에버랜드(주) : 사업전략 및 경영계획수립, 경영교육연구 제 4권
Lundvall, 2002, innovation, Growth and Social Cohesion: The Danish Model, Cheltenham and Northampton: Edward Elgar.
Gertler, M. S., Wolfe, D.A. and Garkut, 2000, "No place like home? The embeddedness of innovation in a regional economy", Review of International Political Economy