BPM에 대한 이해 및 사례조사를 통한 성공적 BPM 도입을 위한 전략연구

소개

BPM(Business Process Management)는 프로그램 통합에 대하여 새롭게 부각되는 기술분야로 , 조직과 응용프로그램간의 상호 작용하는 비즈니스 프로세스를 효율적으로 처리 및 관리를 목표로 한다.

목차

서론

1. BPM의 출현 배경

본론

2. BPM이란 무엇인가
3. 왜 BPM이 필요한가
4. BPM 핵심역량
5. BPM 도입 효과
6. BPM 솔루션 및 사례
7. 성공적 BPM 도입 조건과 KM과의 결합으로 효율 극대화

결론

8. BPM 도입 중요성과 전략

본문내용

1. BPM의 출현 배경
BPM(Business Process Management)는 프로그램 통합에 대하여 새롭게 부각되는 기술분야로 , *조직과 응용프로그램간의 상호 작용하는 비즈니스 프로세스를 효율적으로 처리 및 관리하고자 한다. 비즈니스 프로세스에 대하여 프로세스 모델링, 프로세스 연계, 신속한 프로세스 정보의 전달, 프로세스의 조직적 관리 기능을 통하여 기업 정보의 정의, 실행, 변화를 관리 및 효율적으로 처리하고자 한다.
**비즈니스 프로세스 경영의 출현 배경은 1) 21세기 들어 급격하게 변화하는 기업 외부의 환경과 2) 이에 따른 비즈니스 요구 3) 비즈니스 요구와 IT 사이의 해결되지 못한 갭 4) 프로세스 경영, IT 기술의 발전 등이 복합적으로 작용하였다.

(1) 외부 환경 변화
***기업을 둘러싼 경영 환경의 변화는 첫번째 고객 중심이라는 관점에서 찾아볼 수 있다. 먼저 시장과 경제의 주도권이 생산자로부터 소비자에게로 넘어가게 되었다. 더욱이 많은 지식과 정보를 인터넷과 매체로 공유가 가능해져 소비자의 힘은 더욱더 강해지게 되었다. 이에 따라 전통적인 마케팅인 4P가 실패할 확률이 높아진다. ****우선 제품적 측면에서는 제품의 질이 갈수록 동등해지고, 가격에서는 ‘price war’라 할 정도로 치열한 가격경쟁이 벌어진다. 또한 프로모션에서는 ‘game of eyeballs and ears’라고 광고에 대한 면역이 생기고 유통에서도 더 이상 전통적인 마케팅이 효과가 줄어 들었다.

둘째 변화로는 시공을 뛰어 넘는 무한 경쟁의 시대에 돌입했다는 것을 들 수 있다. 과거에 기업들은 제품을 최초로 출시하거나, 최상의 품질을 제공하거나, 비용에 대한 리더십을 확보하거나 하는 3가지 중 하나의 영역을 경쟁 우위 방안으로 삼았으나 1980년대 이후 세가지 영역에서 우위를 점하는 기업들이 생겨났으며 이는 마이크로소프트, 월마트 등을 예로 들 수 있다.

참고자료

· “전문가들이 말하는 BPM 성공조건” (황치규 기자)
· “2004 BPM 벤더 리포트” (비투비인터넷 김호철)
· “BIZFLOW BPM” (핸디소프트)
· “워크플로우 기반 비즈니스 프로세스 분석” (유니닥스 양문모 이사)
· “BPM의 이해” (삼성SDS 서영로 수석)
· “BPM의 출현 배경과 의미” (컴퓨터월드, 리얼웹 중앙연구소장 전희철)
· “BPM KM과의 결합으로 효율 극대화” (MetaGroup, David Yokelson)
· “경영혁신을 위한 효과적인 BPM 도입전략”(이병태 교수)