환자 안전사고와 의사소통술

소개

환자 안전 관리와 의사소통술에 관한 자료
1. 환자안전 간호란?
Ⅱ. 환자 안전사고 및 관리
Ⅲ. 환자 안전사고 관리체계
Ⅳ. 환자 안전과 의료기관평가
Ⅴ. 치료적 의사소통
Ⅵ. 비치료적 의사소통

목차

Ⅰ. 환자안전 간호란?


Ⅱ. 환자 안전사고 및 관리


Ⅲ. 환자 안전사고 관리체계


Ⅳ. 환자 안전과 의료기관평가


Ⅴ. 치료적 의사소통


Ⅵ. 비치료적 의사소통

본문내용

Ⅰ. 환자안전관리란?

1. 정의 및 목적
병원에서 위험(RISK) : 의료서비스 제공 중에 발생할 수 있는 예측할 수 없는 불확실한 상황, 사고 또는 이로 인한 경제적 손실 등을 말하며, 의료서비스 제공 중에 발생 가능한 위험은 의료분쟁에 따른 소송과 고발, 병원 자산의 파괴 또는 손실, 병원 자산 손상에 따른 진료 중단, 그에 따른 책임과 손해 모두를 포함한다.
의료기관에서 위험관리를 하는 목적은 의료서비스 제공 중에 발생하는 위험상황이나 진료와 관련하여 환자에게 나타날 수 있는 손상의 가능성을 조기에 발견하며, 안전을 위협하는 하는 요인을 제거하여 의료사고의 발생을 감소시키고 그 결과로 빚어지는 경제적 손실로 부터 의료기관을 보호하기 위함이다.

2. 환자 안전 (Patient safety)
환자안전은 환자를 위험에 빠지지 않도록 예방하는 것으로 의료의 질에 있어서 첫 번째
영역이다. 의학 기술의 발전과 의료수준의 상승됨에 따라 환자의안전은 더욱더 위협 받고
있으며 그 이유로는 처리과정의 복잡성 증가, 변화의 증가, 정보의 과잉, 완벽한 치료의
결과에 대한 환자의 기대치의 증가, 또 다른 환자 중증도 나 취약성을 들 수 있다.l

3.안전 관리의 5가지 기본 단계
가. 사고의 경위를 확인(문제를 발견)한다.
나. 발생한 상황에 대한 여러 가지의 대처방안을 검토하여야 하고 평가를 해야 한다.
다. 발생한 상황에서 원인을 분석하여 가장 최선의 방안을 선택하여야 한다.
라. 선택한 개선활동을 수행하고 위험관리를 해야 한다.
마. 수행결과에 대한 효과검토를 위험관리 활동의 결과를 평가해야 한다.




Ⅱ. 환자안전사고 및 관리

1. 투약오류

실제 투약오류의 15~25%만이 보고되며 투약 오류 발생 시 오류 당사자에게 책임을 묻기보다는 환자의 안전을 보장하고 직원을 오류로부터 보호하는 차원으로 오류의 유형, 원인, 경력, 근무지등의 각종 요인을 추출, 분석하여 직원을 교육시켜 환자안전에 대한 경각심을 고취 시키고, 실무에 적용 할 수 있도록 해야 한다.

참고자료

· ‧길윤경, 김영미, 민자, 정연이, 최은경,(2009) 보수 교육 교재(안전간호),대한간호협회
· ‧보건복지부, 2007 의료기관 평가지침서, 한국보건산업진흥원
· ‧동아대학교 의료원간호부, (2009) precepter교육 지침서
· ‧의사소통과 간호, 이광자, 신광출판사, 2003
· ‧인간관계와 의사소통, 이경운, 현문사, 2006