온라인과 오프라인상의 소비자 의사결정 과정 분석

소개

좋은 자료가 되길 바랍니다.

목차

Ⅰ.on-line과off-line상에서 소비자 의사결정 과정
1. on-line상에서 소비자 의사결정
2. off-line상에서 소비자 의사결정
3. on-line과off-line상에서 의사결정 과정 비교

Ⅱ.on-line과off-line상에서 정보처리 과정 비교

본문내용

on-line과off-line상에서의 구매자와 비 구매자간의 비교조사에 의하면 온라인 구매자나 비 구매자 사이에서 성별, 나이, 취업여부, 가정별 가족 수에는 거의 차이가 없고 성별에 있어서는 남자가 여자보다 높게 나타나고 있지만 이러한 남녀의 차이는 장기적으로는 사라지고 있다. 그러나 온라인 구매자가 비 구매자에 비해 교육수준의 정도와 수입수준이 월등히 높게 나타나고 있는 실정이다.
또 온라인 상에서의 소비자의 의사결정 과정에서 인터넷통한 구매는 필요성의 인지함과 동시에 컴퓨터나 잡지 신문 등을 통해서 물품에 대한 정보를 검색한 다음 쉽게 제품에 대한 구매의사결정을 내리는 특징과 인터넷을 이용하면 가격의 다운과 직접 자신이 쇼핑을 하지 않고서도 집에서 물건을 받아볼 수 있다는 장점들이 있다.
반대로 오프라인의 소비자의 의사결정은 필요성 인식을 통해 주위 사람의 권유라든가 광고 가족 등을 통해서 자신이 직접 제품을 만져보고 입어보고 실증적인 검증을 통해서 물품을 구입할 수 있기 때문에 온라인 상에서의 의사결정보다는 구매 부조화라든가 불만족이 적다.

참고자료

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