산업 및 조직심리학 (유태용, 시그마 프레스) 9장 사례관리 문제의 답

소개

산업 및 조직심리학(유태용, 시스마프레스)
조직심리 9장 사례관리 문제의 답안입니다.

목차

1. Prizzio의 “건전한 경쟁”의 개념이 Grenoble 회사에 도움이 된다고 생각하는가 아니면 의도적으로 두 팀이 서로 싸우게 만들어서 결국은 분열을 초래한다고 생각하는가? 왜 그렇게 생각 하는가?
2. “잉크집단” 사람들이 팀을 위하여 어떻게 해서든지 후보 단일화를 해야 한다고 생각하는가 아니면 팀 내 갈등이 Grenoble 회사에 도움을 줄 수 있는 방법이 있다고 생각하는가?
3. 분석수준의 개념을 떠올려 보라. 이 사례에서 팀 수준에서는 이기고 조직수준에서는 지는 경우가 있을 수 있는가? 혹은 정반대의 경우가 있을 수 있는가? 왜 그렇게 생각하는가?
4. 이 사례에서 집단사고가 작용하고 있다는 증거가 있는가? 이 사례에서 집단사고가 발생할 수 있도록 조장하는 조직요인은 무엇인가?
5. 만일 당신이 Grenoble 마케팅 회사 사장의 자문을 담당하는 사람이라면, 회사의 장기적인 성공 가능성을 향상시키기 위하여 어떤 조언을 해줄 것인가?

본문내용

1. Prizzio의 “건전한 경쟁”의 개념이 Grenoble 회사에 도움이 된다고 생각하는가 아니면 의도적으로 두 팀이 서로 싸우게 만들어서 결국은 분열을 초래한다고 생각하는가? 왜 그렇게 생각 하는가?

→ 이 사례에서 Grenoble 회사는 재정적으로 어려움을 겪고 있었기 때문에 한 명의 직원만을 새로이 고용할 수 있는 상황에 직면해 있었지만, Grenoble 회사의 인쇄매체 담당 팀과 전자매체 담당 팀은 모두 새로운 사업을 창출하고 새로운 고객들을 확보할 수 있는 직원을 자신의 팀에 고용하기를 원하고 있는 상황이었다. 하지만 인쇄매체 팀과 전자매체 팀의 과업은 서로 상이한 점이 많았기 때문에 두 팀에서 모두 훌륭하게 일을 해낼 수 있는 능력을 가진 직원을 고용하는 것은 어려운 실정이었고 이러한 상황에서 부사장인 Prizzio는 각 팀에서 추천한 두 명의 후보자들 중에서 더 나은 사람을 최종적으로 선택하는 “건전한 경쟁”을 통해 한 명의 새로운 직원을 고용하기로 하였다. 즉 “건전한 경쟁”을 시작하면, 각 팀에서는 가장 훌륭하게 과업을 수행할 것 같은 직원을 찾아낼 것이고 이러한 직원을 후보에 올림으로써 최상의 능력을 가진 직원을 선발 할 수 있도록 도움을 줄 것이라고 생각하였기 때문에 Prizzio는 “건전한 경쟁”이 Grenoble 회사에 도움이 될 것이라고 생각하였을 것이다.
하지만 결과적으로 인쇄매체 팀과 전자매체 팀은 자신의 팀에서 올린 직원후보가 선발되도록 하기 위한 의사소통 과정에서 팀 내 갈등(인쇄매체 팀)뿐만 아니라 팀 간 분열(인쇄매체 팀과 전자매체 팀)을 보여주었다. 이 사례에서 “건전한 경쟁”은 결국 Grenoble 회사에 경쟁적 갈등을 일으켰기 때문에 부정적인 역할을 하였다고 볼 수 있다.

참고자료

· 산업 및 조직심리학 (유태용, 시그마 프레스)