경영정보시스템, 12개 기업의 MIS 사례

소개

델 컴퓨터와 교보문고 등 경영정보 시스템에 대해 간략히 약술하였습니다.
참고하셔서 좋은 레포트 제출하시길 바래요~^^*

목차

1조. 기업 : DELL
2조. 기업 : 교보문고
3조. 기업 : 몰드존
4조. 기업 : 한림대의료원
5조. 기업 : KBS
6조. 기업 : TOYOTA
7조. 기업 : POSCO
8조. 기업 : SK텔레콤
9조. 기업 : 세븐일레븐
10조. 기업 : 인천국제공항공사
11조. 기업 : 삼성 SDI
12조. 기업 : 신세계 E-MART

본문내용

6조. 기업 : TOYOTA
중점 : CRM, SCM

도요타는 CRM의 목표인 고객만족을 위한 사례로 데이터 베이스를 분석하여 고객들이 오페라를 자주 관람한다는 사실을 파악하고 시드니 오페라 하우스에 스폰서를 요청하였다. 그 결과 렉서스 전용 주차지역을 확보하게 되었고 렉서스 소유자의 자부심과 특권의식을 높여주는 한편 이를 갖지 않은 사람에 대해서는 효율적인 선전효과를 거두었다. 또한 GAZOO.COM을 98년 4월 출범하여 2001년 기준 회원수 280명을 돌파하였는데 출범 초기에는 자동차 판매와 자동차관련서비스 정보를 제공하고 판매자와 구매자의 단순한 관계였지만 현재는 자동차,자전거,온라인 쇼핑,여행정보, 패션 등의 종합정보를 제공하고 구매이전 단계부터 구매 이후 단꼐고객과의 긴밀한 관계 유지 노력을 함과 함께 데이터베이스를 활용함으로서 고객의 니즈를 파악하기 용이해졌다.
공급사슬 관리 시스템으로 가장 유명한 도요타생산시스템(TPS)는 인력과 설비 등의 생산 능력을 필요한 만큼만 유지하면서도 효율을 극대화 할 수 있도록 작업 정보를 긴밀히 교환하는 협동적인 생산 시스템이다.


TPS를 통해 재료비낭비를 막고 노무비와 경비의 손실을 최소화 함으로서 생산비를 회기적으로 낮출 수 있게 되었다. 또한 JIT를 도입함으로서 자동차 한대를 흐름작업으로 만들 때 필요한 부품이 필요한때, 필요한 양만큼 생산라인 옆에 도착하게 하였다. 이는 필요한 물품을 필요한 때에 필요한 양만큼 손에 넣을 수 있게 되어 생산현장의 낭비, 억지불규칙을 없애 생산 효율을 향상시킬 수 있다.

참고자료

· 없음