정보시스템의 목적

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정보시스템의 관하여 정리

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비즈니스 프로세스란 쉽게 말해, 고객을 위한 가치를 창조하는 업무활동을 말한다.
마케팅, 회계, 재무 관리, 물류, 공급만 관리, 고객관계관리 등과 같은 기업 경영 활동에서 목표를 달성해가는 과정을 의미하며, 각각의 고객에게 양질의 제품이나 서비스를 창조하여 가치를 제공하는 것이 목적이다. 처음 이렇게 시작된 것이 시간의 지남에 따라 업무의 효율성과 생산성 증가의 효율을 추구하는 것으로 변화하게 되고 그의 따라 원가의 절약과 생산성을 증가시키기 위한 과정에서 비즈니스 프로세스의 혁신이라는 개념이 들어서게 된 것이다. 즉 다시 말하면, 마케팅, 회계, 재무 관리, 물류, 공급만 관리, 고객관계관리 등 기존의 똑같은 비즈니스 처리활동을 하면서 원가도 절감시키면서 고객의 만족은 더욱 추구하는 활동으로 나온 것이 비즈니스 프로세스의 혁신이라 할 수 있는 것이다.

● 비즈니스 프로세스의 혁신 과정.

비즈니스 프로세스 혁신이란, 고객만족을 높이고 경쟁우위를 확립하기 위하여 비용 삭감과 동시에 시장에의 대응시간 단축 그리고 품질 및 서비스 향상을 꾀하는 경영혁신기법을 말하고, 이것을 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)이라 하는데. 이 비즈니스 프로세스 리엔지니어링이란 개념은 마이클 해머와, 제임스 챔피의 “Reengineering the Coporation"이라는 책에 의해서 알려지게 되었다. 이 책에서 리엔지니어링의 정의를 비용, 품직, 서비스와 속도 등의 중요한 현대적인 척도들에 있어서 극적인 개선을 달성하기 위한 것이라고 하였는데, 이 비즈니스 프로세스의 실행과정을 분류해 본다면,

첫째, 점진적 개선 사이클의 개선.
(비즈니스 프로세스의 혁신, BPM은 프로세스의 대한 매핑->실행->모니터링/측정/통제->개선의 라이프 사이클을 가진다.)

참고자료

·  책
· 비즈니스 프로세스 경영 - 출판사: 도서출판 석정,
· 옳 김: 김승범, 이창환, 김선교, 성민제
· 비즈니스 프로세스 경영과 BSC -출판사: Nemo Books
· -옮 김:정연윤, 기범준, 전홍인, 서지연
·  인터넷 블로그
· http://blog.naver.com/prom94?Redirect=Log&logNo=120019457668
· http://kin.naver.com/detail/detail.php?d1id=4&dir_id=409&docid=151420&qb=YnBt6rO87KCV&enc=utf8&pid=fVv3xB331ylsstjodYZssv--507021&sid=SsD3xnLPwEoAABaoEAo