맥킨지 문제해결의 기술

소개

맥킨지 문제해결의 기술을 읽고 요약 정리한 독후감입니다.

목차

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본문내용

사람들은 일상생활을 하면서나 업무를 하면서 다양한 문제에 직면한다. 문제를 해결하는 방법도 제 각각이다. 일부는 문제를 너무 쉽게 생각하여 문제의 한쪽 만을 바라본 단순한 해결책을 제시하는 사람도 있고, 일부는 간단한 문제를 너무 복잡하게 생각하여 혼란에 빠지는 경우도 있다. 이 책은 문제의 본질에 대해 이해하고 정보를 수집하여 분석하고 구조화시키는 방법을 습득하여 직장상사나 다른 사람을 이해시키는 일련의 과정에 대한 방법론을 제시한다. 따라서 맥킨지 문제 해결의 기술은 문제 해결에 있어 하나의 표준화된 프로세스를 제시하는 비즈니스맨의 강력한 교과서라고 생각한다.
이 책은 총 2 부분으로 이루어져 있다. 1부 자신을 강하게 만드는 문제 해결력, 2부 실전 문제 해결로 구성되어 있다. 1부에서는 문제해결력의 필요성에 대하여 언급하고, 2부에서는 실제로 어떻게 문제를 해결하는지에 대한 내용이 나온다. 먼저 1부에서는 3가지 메시지를 전달한다.
첫 번째, 로지컬 씽킹을 습득하자는 것이다. 우리는 지금까지 초 중 고등학교에서 OX식의 주입식 교육을 받아왔다. 어떠한 문제를 풀 때 그 문제에 대한 해답을 암기하는 식으로 공부를 했다. 하지만 이렇게 해서는 로지컬 씽킹을 습득할 수 없다. 중요한 것은 문제를 정답과 연결시켜 암기하는 것이 아니라 정답으로 도달하기 위한 프로세스이다. 따라서 논리적 사고가 필요한 것이다. 로지컬한 두뇌를 갖기 위해서는 논리적 사고의 회로를 확립하고 영어와 같은 어학과 IT를 습득해야 한다. 논리적 사고의 기초는 누락도 중복도 없는 논리(MECE)를 구축하는 것이다. 어학과 IT는 상대방과 커뮤니케이션 하기 위한 Tool이므로 효과적으로 사용할 수 있을 정도의 능력만 가지고 있으면 된다.
두 번째, PSA(Problem Solving Approach)를 습득하는 것이다. PSA는 ‘어떻게 문제를 발견하고, 어떻게 조사를 하며, 어떻게 답을 구할 것인가?’ 이러한 해결책에 이르는 과정을 찾아내기 위한 기술이다. 방향이 틀렸다면 제아무리 신속한 업무 처리도 의미가 없는 것이다. 기술의 발전으로 많은 업무가 컴퓨터나 로봇에 의해 대체되고 있다. 이런 현 시점에서, PSA를 습득하는 것은 자신의 가치와 경쟁력을 높이는 것이라 말하고 있다.

참고자료

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