CRS에 관한 중요한 부분만 콕 찝어서 요약 정리 한 리포트

소개

CRS에 관한 중요한 부분만 콕 찝어서 요약 정리 한 리포트

목차

1. CRS(Computerized Reservation System)
2. CRS의 역사
3. CRS의 기능
4. CRS의 흐름
5. 주요 CRS 현황
6. 미국의 CRS 현황
7. 유럽의 CRS 현황
8. 아시아의 CRS 현황
9. 개별적인 CRS 구축 항공사

본문내용

1. CRS(Computerized Reservation System)
컴퓨터를 통한 전산예약 시스템으로 전산단말기를 통해 항공편의 예약, 발권, 운송, 호텔 및 렌터카 등 여행에 관한 종합적인 서비스를 제공하는 고부가가치 통신시스템이다.

2. CRS의 역사
1950년대 말, 지속적인 항공수요의 증가로 많은 항공사들이 수작업에 의존하던 예약업무의 운영과 항공수요의 조절이 정확하게 이루어질 수 있는 전산화의 필요성을 느끼게 되었고, 이에 따라 각 항공사들은 예약업무 전산화를 추진하게 되어 1964년에 항공사 최초로 AA가 IBM과 합작하여`SABRE`라는 CRS를 개발하여 본격적인 운용을 시작. 즉, 최초의 CRS는 항공사 내부의 생산성 향상과 비용 절감 등의 효과를 목적으로 개발되었던 것이다.

3. CRS의 기능
-항공 스케줄, 운항정보 조회,
-잔여좌석 상태 조회 및 좌석 예약
-운항구간의 운임조회
-호텔/렌터카 정보 조회 및 예약
-상용고객의 세부 정보 내역 저장 관리
-여행 상품의 정보 제공 및 예약 (철도, 선박회사 등 여행관련업체)
-국가별 비자 등 여행관련 정보 조회
-항공업계 뉴스 및 시스템 소식 조회

6. 미국의 CRS 현황
-1990년 이전에는 아메리칸 항공, 델타 항공, 노스웨스트 항공, 텍사스 항공 등의 5대 CRS가 대부분을 점유
1990년 이후 `PARS`와 `DATAS Ⅱ`의 합병으로 4대 CRS 체제로 변경

참고자료

· 없음