[간호관리] 효과적인 의사소통

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
ⅰ. 조직 내의 의사소통
1. 의사소통의 개념
2. 의사소통 과정
3. 의사소통의 유형
4. 의사소통 네트워크
5. 의사소통의 장애요인과 개선방안
6. 다른 직급, 직원 간의 의사소통

ⅱ. 자기표현적 의사소통
1. 자기표현적 의사소통의 정의
2. 자기표현적 의사소통의 필요성
3. 자기표현적 의사소통 방법

Ⅲ. 결 론

본문내용

Ⅰ. 서 론

의사소통이란 인간의 전 생애를 넘어서 문화의 계승에서도 빼놓을 수 없는 중요한 전달 방법이다. 의사소통을 통해서 나의 의견을 상대에게 전달할 수 있으며, 간호 조직의 상위 목표를 하위에 전달할 수도 있는 것이다.
그러나 무조건 말을 내뱉거나 문서로 남겼다고 해서 의사소통이 되었다고 할 수 없다. 효과적인 의사소통이 이루어질 때 비로소 송신자의 전달하고자 하는 본질이 수신자에게 완전하게 전달되어 바람직한 결과를 낳을 수 있는 것이다.
본 과제에서는 병원 및 간호조직에서 조직목표달성을 위한 효과적인 의사소통을 위한 전략을 짚어보고 덧붙여 자기표현적 의사소통의 이점과 방법을 알아보겠다.

Ⅱ. 본 론

ⅰ. 조직 내의 의사소통
1. 의사소통의 개념
가. 의사소통의 정의
1) 다양한 형태를 가진 모든 조직들이 지향하는 ‘다양한 상황에 유연하게 대처할 수 있는 조직 구조’를 위해 공식적/비공식적 조직을 적절하게 조화시키기 위한 필수적인 활동
2) 내부환경-외부환경, 개인-개인, 집단-집단 간에 사실, 생각, 감정들을 포함한 정보를 교환하여 공유하는 과정
3) C. I. Barnard : 조직의 공동 목표를 달성하고자 노력하는 성원들을 연결 시켜주는 수단 (조직관리 측면에서)
4) 간호현장에서 발생하는 상황들은 지역, 환경 및 요구 등이 다양할뿐더러 연령층, 교육정도, 경제력 정도 등 인구 사회학적 변수들이 다양하고 변화무쌍함 ➜ 의사소통의 효과적 수행이 요구됨.

나. 의사소통의 원칙(신철우, 1997)
￭ 첫째, 명료성의 원칙 : 송신자는 공통적인 언어로 명료하게 수신자에게 전달해야 한다. ➜ 조직구성원의 언어패턴을 잘 인지하고 있어야 함.
￭ 둘째, 일관성의 원칙 : 송신자가 전달하는 내용이 조직의 목표와 부합되는 일관성이 있어야 한다.
￭ 셋째, 적시성의 원칙 : 업무활동의 효율성과 신속성을 위해서 적절한 시기에 의사소통이 이루어져야 한다.

참고자료

· 김명숙 외, ‘간호관리학Ⅱ’, 2006.