간호관리학 의사소통 방법 CASE

소개글

"간호관리학 의사소통 방법 CASE"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 문헌고찰
2. 주제와 관련한 사례 3개 이상 정리하여 소개
3. 소개된 사례 중 대표 사례를 중심으로 시나리오 구성

Ⅲ. 결론 및 평가
1. 주제 관련 내용에 대한 요약
2. 개별 느낀 점

본문내용

Ⅰ. 서론
2017년 7월 3일부터 2주간 근로복지공단 순천병원 2A병동으로 실습을 나가게 되었다.
오늘날 급변하는 보건의료환경 속에서 보건의료기관들은 서비스의 질 향상과 효율적인 업무성과 증진방안을 최우선 과제로 삼고 있다. 보건의료조직에서 간호사는 관리자로서 다양한 보건의료직과 상호작용하고 간호업무지원 인력을 감독하며 자신의 업무를 조직하고 수행하게 된다. 여기서 간호 관리란 간호를 수행하고 간호서비스의 목적을 달성하기 위해 간호자원을 조정하고 통합하는 것이다.
이번 간호관리학 실습은 근로복지공단 순천병원이 어떤 간호관리체계를 활용하고 병동 내에서 발생하는 문제들을 일선간호관리자에서부터 최고관리자에 이르기까지 자신의 위치에서 어떻게 해결해 나가는지를 관찰하고 배운 내용에 근거하여 학습하기 위함이다. 아래의 사례들을 통해 간호서비스의 목적을 달성하기 위해 간호 자원을 어떻게 활용하는지 팀원들과 함께 이야기 해보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 문헌고찰
*의사소통의 개념*
의사소통은 사람이 가지고 있는 생각이나 뜻, 감정이 서로 통하는 것이다. 의사소통은 메시지를 전달하는 것만으로 이루어져서는 안 되며 반드시 상대방이 의미를 이해하는 것을 전제로 한다. 의사소통은 인간의 사회생활에 가장 기본적인 요건이며, 조직 내에서는 의사소통이 정보교환, 동기부여, 통제기능 등을 통해 성과에 영향을 미치는 중요한 요인이다.

*의사소통의 구성요소*
의사소통은 송신자, 메시지, 수신자, 피드백, 소음으로 구성된다. 송신자의
메시지 내용에 따라, 송신자와 수신자가 서로 신뢰하고 있는지에 따라 의사소통은 영향을 받는다.
*의사소통의 유형*
1) 의사소통 매체의 종류에 따른 유형
(1) 언어적 의사소통
언어를 상징적 기호로 사용하는 것으로, 음성적 언어인 말을 통한 구두의사소통(대화, 연설)과 글을 통한 문서 의사소통(메신저, 메모)이 있다.

참고 자료

정면숙 외 7명/ 간호관리학 / 현문사(2016) / 320 ~ 333