BBS(균형성과표)

소개

BBS 에 대해서..

목차

BSC란
경영 성과는 ……
향후 추진 계획 …
BSC 왜 필요하고 무엇을 해야하나?
실패로 가는 지름길
BSC 설계
성공적 BSC 구축을 위한 7가지 원칙
IT 성과관리체계 도입 필요성과 주요 개
왜 IT 성과관리체계를 구축하여야 하는가
국내 기업들의 IT 성과관리 현 주소
CPM 실패는 전략의 실행력 부재
BSC와 다른 경영 기법과의 관계
[BSC의 고객 관점과 고객 만족 경영, CRM]
BSC의 구조
재무적 관점
고객관점
내부프로세스 관점
학습과 성정 관점
BSC의 성공조건
균형성과표 도입의 배경
기존 성과측정지표와의 차이
균형성과표의 추진전략
균형성과표에 의한 경영전략
균형성과표(BSC)의 개념과 활용
균형성과표의 개념

1. 재무적 관점
2. 고객 관점
3. 내부비즈니스 프로세스 관점
4. 학습과 성장 관점

본문내용

BSC란
BSC(Balanced score card)는 조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 포괄적인 측정지표로 바꾸어주는 틀로 인사관리 측면에서는 업적평가중 무엇을 평가할 것인가라는 관점에서 재무적관점, 프로세스개선 관점, 학습과 성장관점, 고객관점 등에서 평가지표를 찾아 이를 업적평가로서 활용하는 방법이다.
BSC는 성과측정 전문컨설팅회사인 르네상스솔류선의 데이비드 노턴과 하버드 비즈니스 스쿨의 로버트 카플란 교수가 공동으로 개발하여 1992년에 최초로 제시하여 미국과 유럽의 많은 기업들이 도입한 무형자산 평가시스템이며 우리나라에서도 연봉제의 확산과 함께 많은 기업이 도입하고 있다.
BSC에서 말하는 균형(Balanced)의 의미는 재무 성과평가 중심에서 재무/비재무 성과를 모두 고려하는 것이며, 단기중심적인 성과관리에서 장•단기 성과관리를 동시에 관리하는 것이다. 그리고 결과 중심의 성과평가로부터 성과를 발생시키는 원인에 대한 근본적인 관리를 지향하는 것이다
이랜드 를 통해서 본 BSC성공사례
1992년 데이빗 노튼과 로버트 캐플런에 의해 BSC(Balanced ScoreCard)가 공식 발표된 이래 지난 10여년의 기간동안 포춘지 선정 500대 기업의 45%가 도입하고 국내도 대기업을 중심으로 6~7년 전부터 50여개 업체가 도입을 하였다. 이를 통해 회사의 전략방향 이해, 책임경영체제의 강화, 경영정보의 투명성 제고, 경영층과의 의사소통 등의 긍정적인 효과와 함께 초기단계에서 나타나는 부서 이기주의, 경영진의 단기성과 치중, 고 난이도 업무 회피 등의 부정적인 효과도 혼재 되어 있는 실정이다. BSC도입 국내기업의 50% 이상이 실패라고 느끼는 것은 최고 경영진의 관심부족, 전략과의 연계부족, 관리프로세스의 연계부족 및 전사적 공유체계의 불명확성 등과 직간접적으로 연계되어 있기 때문이다.
하지만 이랜드에는 뭔가 다른 특별한 것이 있다 ! “ 기업은 정직하게 이익을 내야하며 그 이익을 바르게 사용하여야 한다 ” 는 기독교적 나눔정신이 반영된 독특한 기업 경영이념에 부서마다의 학습조직 결성과 지식경영이 연계되어 차별화된 성과를 창출하고 있기 때문이다 . 이에 지면이 허락하는 범위내에서 도입배경,

참고자료

· 삼성경제연구소 / 2006년 8월 / 518쪽 / 15,000원