유통경로론(CRS/SCM/EDI...)

소개

CRS/SCM/EDI/RFID/POS시스템 등 다양한 시스템의 개념, 구성, 성공사례 등

목차

# 컴퓨터 좌석 예약 시스템 (CRS : computer reservation system)
1. CRS의 기원
2. CRS의 정의
3. CRS의 주요 기능
# 공급 체인 관리 (SCM : Supply Chain Management)
1. SCM의 정의
2. SCM의 중요성과 추진효과
3. SCM 성공사례 - 포드 자동차의 성공사례
4. SCM 성공사례 - WAL-MART
5. 3PL社 글로벌 SCM 사례
# EDI (Electronic Data Interchange)
1. EDI의 정의
# RFID (Radio Frequency IDentification)
1. RFID의 정의
2. RFID의 적용사례
3. 업종별 RFID 적용 방안
# POS 시스템
1. POS시스템의 정의
2. POS시스템의 효과
3. POS시스템의 용도
4. POS시스템의 구성
5. POS시스템의 필요성
6. WEB POS란?
# On-Line 쇼핑몰의 급격한 증가

본문내용

# 컴퓨터 좌석 예약 시스템 (CRS : computer reservation system)

1. CRS의 기원
- CRS(computerized Reservation System)란 전산단말기를 통해 항공편의 예약, 발권, 운송, 호텔 및 렌터카 등 여행에 관한 종합적인 서비스를 제공하는 전산예약 system을 통칭한다. 1950년대 말 지속적인 항공수요의 증가로 많은 항공사 들이 수작업에 의존하던 예약업무의 운영과 항공수요의 조절이 정확하게 이루어 질수 있는 전산화의 필요성을 느끼게 되었고, 이에 따라 각 항공사들은 예약업무 전산화를 추진하게 되어 1964년 항공사 최초로 AA가 IBM과 합작하여, SABRE 라는 CRS를 개발하여 본격적인 운용을 시작하였다.
즉 최초의 CRS는 항공사 내부의 생산성 향상과 비용절감 등의 효과를 목적으로 개발되었던 것이다. 1977년 AA에서 Saver를 여행대리점에 설치하기 시작하면서 CRS는 항공사의 업무자동화 기능뿐만 아니라 영업활동의 중요한 도구로써 그 역할이 확대되었다.

2. CRS의 정의
- 항공 회사의 주 컴퓨터와 그 지점 영업소나 여행 대리점에 설치한 단말 장치를 통신 회선으로 연결하여 여객의 좌석을 예약하는 시스템.
- 즉, CRS란 항공사 컴퓨터예약시스템을 말한다. 컴퓨터를 통한 전산예약시스템으로 전산단말기를 통해 항공좌석의 예약과 발권, 운임, 호텔, 그리고 렌트카 등 기타 여행에 관한 종합 서비스를 제공하는 고부가가치 통신 시스템이다.
항공사는 CRS를 이용하여 현재의 고객이나 잠재적인 고객 서비스 증진과 판매원이나 예약담당자의 수를 줄이고 항공기 좌석탑승률을 높이는데 목적이 있으며, 항공사와 여행사, 운송업과 관광산업을 연결하는 정보망이다.

3. CRS의 주요 기능
① 예약기능
컴퓨터 단말기를 이용하여 항공좌석 및 호텔, 렌트카 등의 공석을 관리하는 기능으로 항공사의 업무능률을 극대화하는데 도움이 된다. 각 노선과 형태에 따라 그 종류가 다양해지고 복잡해진 항공노선과 운임체계는 고객의 요구에 맞게 적절히 제시될 필요가 있었다. 그리고 빈번한 변경발생에 신속히 대처하기 위해서는 컴퓨터에 의한 예약 시스템이 절대적으로 필요하다.

참고자료

· 없음