기업경영 윤리

소개

창업과 법규에 대한 수업이나 기업윤리 수업의 도움이 되는 발표자료 또는 레포트

목차

1. 윤 리
2. 고객과의 윤리적 관계
- 도덕적 기업의 사례
- 비도덕적 기업의 사례
3. 종업원에 대한 윤리
4. 기업가의 윤리 강령
5. 성공적인 사업을 위한 원칙과 윤리경영의 사례
6. 윤리경영의 사례
- 사례 1
- 사례 2

본문내용

도덕적 기업 사례 (고객만족 사례)

쌍용 자동차의 전설같은 서비스

고객은 레미콘 사업을 시작하려고 계획하고 있었다. 사업에 대한
부지 등 다른 것은 문제가 없었으나 트럭이 문제였다. 레미콘 트럭값
이 만만치 않았기 때문이다. 너무 비싸면 사업의 차질이 있기 때문이
였다. 고객은 자동차 회사로 전화를 걸었다. 전화를 받은 영업사원은
전화 감이 멀자 다급히 고객의 전화번호를 묻고 전화를 끊으라고 했다.
고객은 의아해했다. 그리고 곧바로 그 사원에게서 전화가 걸려왔다.
고객은 전화를 끊으라고 한 이유가 궁금했고 사원에게 이유를 물었다.
사원의 대답은 자신의 회사에 용무가 있어 전화를 했을 텐데 비싼
시외전화 비용을 고객에게 물릴 수 없고, 게다가 차에 대해 상세히
설명하자면 꽤 많은 시간이 들기 때문에 자신이 전화를 하게 되었다고
말했다. 감동을 받은 고객은 다른 것은 묻지도 않고 바로 트럭 16대를
구입했다.

참고자료

· 없음