기초자치단체의 체육행정서비스에 대한 주민 만족도 연구

소개

기초 자치 단체에서 실시 하는 체육행정에 대한 주민들의 만족도 조사 논문입니다...
체육행정이나..체육사회학부문으로 참고 하시면 많은 도움이 되실 겁니다..

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 연구 방법
1. 조사대상
2. 조사도구
3. 조사방법
4. 통계처리

Ⅲ. 결 과
1. 시설 및 환경 차원
2. 시설의 운영 및 관리 차원
3. 직원 및 프로그램 담당자 차원
4. 프로그램의 내용 및 질 차원
5. 항목별 중요도 분석

Ⅳ. 결 론

본문내용

1995년 6월 27일 지방자치단체장 선출로부터 본격화된 우리나라의 지방자치제도는 행정환경변화의 중요한 축이 되었으며, 그 결과 주민과 가장 접촉을 빈번히 하는 일선행정기관의 비중은 점점 증대되고 있다. 특히 지역주민의 욕구가 다양해지고, 질 높은 서비스 수혜의 의지가 강화되면서, 주민이 원하는 것을 제공하려는 주민지향적 행정서비스에 대한 중요성이 커졌으며, 이러한 추세에 따라 양보다는 질적인 삶을 위한 고품질의 행정서비스를 주민들에게 제공하지 않으면 안 될 시기가 되었다.
따라서 일선행정기관에게는 서비스 제공을 위하여 조직내부의 운영의 효율성을 높혀야 함과 동시에 외부적으로는 주민의 신뢰와 지지를 확보하기 위하여 주민이 요구하는 주민이 요구하는 행정수요를 반드시 고려해야 하는 이중적 역할이 어느 때 보다도 강조되고 있다. 이에 따라 주민에게 제공되고 있는 행정서비스에 대한 만족도 조사가 중요한 문제로 대두되고 있다.
행정서비스에 대한 주민만족도 조사의 중요성은 서비스 제공의 주체인 공무원에게 그들이 속한 행정 기관의 성과에 대한 주민의 인식과 평가에 관한 중요 정보를 제공해 주는 것이다(황명찬, 이성복, 권경득, 1997). 이러한 의미에서 주민만족조사의 필요성과 중요성은 첫째. 지역주민의 행정서비스에 대한 평가를 통하여 지방자치단체의 행정에 대한 책임의식을 고취시키고 둘째, 지역주민의 행정서비스에 대한 수요변화를 파악하여 주민복지의 실질적 향상을 도모하며 셋째, 각급 행정기관과 담당공무원에 대한 의식개혁과 행정혁신을 통하여 행정의 민주성과 능률성을 확보할 수 있고 넷째, 주민평가의 활용을 통하여 행정에 대한 신뢰도와 정치적 지지를 확보할 수 있다는데 있다(권경득, 1997; 김병국, 1996; 김병준, 1998; 최병대외, 2000).
행정서비스에 대한 주민만족도 조사의 국내 선행연구를 살펴보면, 서울시정개발연구원(1994)에서는 서울시를 대상으로 시청, 구청, 동사무소 및 파출소 등에서 제공하는 행정서비스의 질에 대한 만족도를 조사하였으며, 서울시(1999, 2000, 2001, 2002)는 시민지향적 행정이라는 취지에서 서울시 산하의 각 단위기관에 대한 시민만족도 조사를 실시하고 있다. 그리고 김재홍ㆍ조경호(1995)는 울산시를 대상으로 시청, 구청, 동사무소, 파출소 등에서 제공하는 행정서비스에 대한 시민의 의식을 조사하였고, 황명찬외(1997)는 경기도지역을 대상으로 행정기관의 주민평가와 분야별 행정서비스에 대한 주민만족도를 조사하였으며,

참고자료

· 없음