KT 경영분석 향후전략제시

소개

KT 경영분석 향후전략제시

목차

회사현황
CEO 남중수
경영활동
경영성과
사회공헌 및 윤리경영
R & D
하나로telecom과 비교
KT위기
향후 전략

본문내용

*CEO 남중수 경영 마인드
고객중심 경영 내용
● 고객관점을 이해하는 기업을 만들고(고객관점)
● 고객이 원하는 가치와 서비스를 끊임없이 연구,
개발하며(고객가치)
● 고객의 아이디어를 기업내부로 유입시키고
(고객참여)
● 장기적 관점에서 고객과 상상관계를 만드는
(고객상생)
기업 경영을 할 때 경영자의 입장에서 고객을 보는 것이 아니라 고객의 입장에서 생각함

*경영혁신활동
서비스에 감동을 더하는 혁신활동 추진
고객감동경영 실천위해 고객서비스 기능 대폭 강화
VOC(고객의 소리/Voice of Customer)경영지원화
出門如見大賓 (출문여견대빈)
(문밖에 나와서 만나는 모든 사람이 큰 손님) 신념

참고자료

· KT ( http://www.kt.co.kr/ )
· 코참비즈( http://www.korchambiz.net/ )
· 하나로텔레콤( http://www.hanaro.com/ )
· 네이버( http://www.naver.com/ )