관광의사결정 영향요인에 대하여

소개

1 관광의사결정 영향요인 2 관광객의사결정 식별 3 소비자의 관여수준과 의사결정행동
4 schmoll의 관광소비자 의사결정 모델 5 schmoll 모델: 1. 관광촉진/자극
6 schmoll 모델: 2. 개인적·사회적 관광행동 결정인자

목차

1 관광의사결정 영향요인
2 관광객의사결정 식별
3 소비자의 관여수준과 의사결정행동
4 schmoll의 관광소비자 의사결정 모델

본문내용

관광객 프로파일 관광객의 사회·경제적 특성과 행동특성
▹성별, 교육수준, 소득,태도, 이전 여행경험

관광인식
▹관광목적지 시설 이미지
▹관광목적지 서비스 이미지

관광여행 특성

▸여행거리
▸여행압력
▸여행비용/가치
▸여행기간
▸여행단체규모
▸국내(내부)압력
▸여행중개인(여행사)에
대한 신뢰
▸여행에 관한
위험요소와 불확실성 인식

목적지 자원과 특성

▸중요한 관광 자원
▸관광객이용
편의시설 및 서비스
▸정치·경제·사회구조
▸지리 및 환경
▸기반시설
▸접근성

☑관광휴가상품은 서비스 상품으로 무형성과·소멸성·이질성을 보이기 때문에 소비자 의사결정과정에 영향을 미친다. 관광소비자 의사결정 모델은 의사결정과정의 ‘상품지향적’ 관점에 초점

내적인 요인
①개인의 여행동기
②성격
③가처분소득
④건강
⑤가족책임
⑥과거의 여행경험
⑦취미·관심
⑧지식·정보
⑨라이프 스타일
⑩태도·의견
⑪지각

외적인 요인
①적합한 상품
②여행사의 조언 및 상담
③관광목적지 정보
④친이척 구전 추천
⑤정치적요인
⑥검역 및 위생
⑦관광기업의 홍보 활동
⑧관광목적지의 기후

☑ 어메니티 (8참고)
- 인간이 생태적·문화적·역사적 가치를 지닌 환경과 접하면서 느끼는 매력·쾌적함·즐거움이나 이러한 감정을 불러일으키는 장소를 말한다.

참고자료

· 없음