소비자 행동 분석 ( 자일리톨 )

소개

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목차

1. 주제 선택 이유
2. 기업 소개 및 연혁
3. 환경분석
4. SWOT 분석

본문내용

1. 주제 선택 이유

최근 자일리톨 하면 모르는 사람이 없을 것이고 구입해보지 않은 사람이 아마 별로 없을 정도이다. 껌 시장 매출 1위로 독점적인 위치를 차지하고 있는데, 이것은 자일리톨 껌이 껌 시장 자체를 바꾸어 놓은 것이다. 그러나 사실 롯데제과가 자일리톨 껌을 시장에 내놓은 것이 이번이 처음은 아니다. 이미 97년9월 ‘자일리톨 F’란 이름으로 시장에 첫선을 보였지만, 소비자 반응이 시원찮아 나온 지 몇 달 만에 철수했다. 막 IMF가 시작되던 시점이라 소비심리가 극도로 위축돼 있었던 탓도 있었지만, 자일리톨 껌이 오백원이란 비싼 가격에 걸 맞는 상품이란 이미지를 심어주지 못한 탓이라고 당시의 실패원인을 분석했다. 한마디로 “마케팅의 실패”였단 설명이다. 당시 껌 시장은 ‘덴티큐’를 비롯한 무설탕 껌이 위세를 떨치던 때라 자일리톨 껌도 그저 비싸기만 한 또 하나의 무설탕 껌으로 소비자들에게 인식됐던 것이다. 그러나 ‘충치 예방 껌’이라는 새로운 기능을 강조하여 껌 시장에 새로운 바람을 일으켜 대성공하였다.
실패한 제품을 동일한 시장에 다시 출시하여 성공할 수 있었던 요인은 결국 소비자의 행동을 이해하고 마케팅 전략을 구사하였다는 데에서 조원들은 흥미를 느껴, 이에 ‘자일리톨’이 어떠한 전략으로 소비자의 구매욕구를 충족시켜 성공 할 수 있었는지, 그 Remarketing의 성공전략을 조사해 보기로 결정 하였습니다.

2. 기업 소개 및 연혁

◎ 롯데 제과 소개
- 롯데의 모기업 롯데제과는 1967년 설립 이래 고객들의 사랑과 신뢰 속에 지속적인 성장을 거듭해 왔습니다. 끊임없는 신제품 개발, 다양한 마케팅 전략과 앞선 유통 방식으로 제과 업계의 정상을 지키며, 미래 식품 기술개발로 국내 식품산업의 선진화, 국제화에 기여하고 있습니다.
현재 영등포와 양산, 평택, 시흥, 대전에 첨단 시설을 완비한 대단위 공장을 갖추고 껌, 초콜릿, 비스킷 등 2백 여종의 제품을 생산, 공급 하고 있습니다.
롯데제과의 우수한 제품들은 세계 70여개국에서 사랑받고 있습니다. 제과 업계 최초로 5천만 불 수출탐을 수상하는 등 수출을 통해 귀중한 외화를 벌어들이고 있습니다.
특히 주력제품중 하나인 롯데껌과 초콜릿은 우수한 원료와 뛰어난 제조 기술로 국내뿐 아니라 해외에서도 세계 최고의 품질로 인정받고 있습니다.

참고자료

· 없음