서적유통의 혁명
전통적 서적유통의 한계와 문제점
새로운 서적유통인 전자상거래
아마존의 연혁
아마존의 구매지원
아마존의 물류보관
아마존의 마케팅전략
아마존의 주문시스템
아마존의 보안
아마존의 물류배달
아마존의 서비스정책
반즈의 연혁반즈앤노블의 구매지원
반즈앤노블의 물류보관
반즈앤노블의 마케팅전략
반즈앤노블의 구매지원
반즈앤노블의 주문시스템
반즈앤노블의 보안과 배달
반즈앤노블의 서비스정책
AMAZON.COM vs. BARNES & NOBLE.COM
전자상거래 앞으로의 전망
결론
본문내용
AMAZON.COM vs. BARNES & NOBLE.COM
마케팅 전략
아마존의 전략적 파트너는 넷스케이프, 마이크로소프트, UPS등
반즈앤노블의 전략적 파트너는 CNN, ESPN, LYCOS, 뉴욕 타임즈등
지불시스템
반즈앤노블의 경우 마스터카드로 결제하면 $1당 2포인트가 적립
교환, 환불
반즈앤노블은 오프라인과 온라인에서 교환이 가능
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