소비자행동론-표준화 대 비표준화 전략 , 준거집단의 유형, 소비자조사의 과정

소개

여러분의 학업에 나날한 발전이 있기를 기대합니다

목차

<표준화 대 비표준화 전략>
1. 표준화전략
2. 비표준화전략

<준거집단의 유형>
1. 긍정적 영향을 미치는 준거집단
2. 부정적 영향을 미치는 준거집단

<소비자조사의 과정>
1. 조사목적의 결정
2. 2차자료의 수집
3. 1차자료의 수집
4.자료의 분석

본문내용

<표준화 대 비표준화 전략>
국제마케팅 관리자들은 특정 제품을 가지고 진출할 때 하나의 축진 캠페인을 사용하는 것이 좋은지(표준화전략) 또는 지역차이를 고려하여 그 지역 실정에 맞는 각각의 상이한 캠페인(비표준화전략)을 사용하는 것이 좋은지를 신중히 검토하여야 한다.
1. 표준화전략
비교문화적 차이를 고려한다면 기업은 국가마다 제품전략을 다르게 하여야 한다. 그러나 제품이 범세계적 소구를 가진 것이라면 동일한 촉진캠페인이나 포지셔닝이 이용될 수 있다. 이처럼 한 문화권을 초월하여 여러 문화권에서 공통적으로 전개되는 마케팅전략이나 프로그램을 표준화(standardization)전략 또는 범세계적 전략(universal stratrgy)이라 한다.
이러한 전략의 원리는 어느 문화고 보편성이 있기 때문에 상이한 사람들도 근본적으로는 같다는 것인데, 예를 들어 아름다워지고자 하는 욕망은 범세계적이며, 어머니와 자녀간의 애정, 고통으로부터의 해방. 건강의 기쁨 등은 인간 누구에게나 공통적인 것이다. 코카콜라, 펩시콜라, 싱거재봉틀, 포드자동차 등은 그들의 제품이 범세계적 소구를 가진다고 믿기 때문에 이러한 접근방법을 따르고 있다. 또한 상이한 시장에서 별도의 포지셔닝이 소비자들 마음에 혼란을 주자 팬암항공기회사는 비표준화전략으로부터 표준화전략으로 전환한 예도 있다.
표준화전략은 나라마다 모든 소비자들이 동일한 욕구와 소비유형을 보여주는 경우에만 가능하다. 그럼에도 불구하고 많은 기업들이 비용절감과 마케팅의 계획 및 실시, 통제상의 효율성 떄문에 표준화전략을 취하려 한다. 또한 어느 지역이고 똑같은 제품스타일, 포장, 상표명, 그리고 대 소비자서비스에 있어서의 일관성은 소비자들한테 그만큼 호의적인 기업이미지를 심어주는데 도움을 줄 것이다.
2. 비표준화전략
기업이 지역적으로 독특한 괌습과 관행을 무시하고 어디고 다 표준화전략을 사용하는 데에는 많은 위험이 따른다. 예를 들어, 제너럴 모터사는 ‘

참고자료

· 없음