공중의 개념,유형 활용전략

소개

행정학, PR의 대상자 공중

목차

Ⅰ.서론
Ⅱ.공중의 의의
Ⅲ.공중의 유형
Ⅳ.유형별 활용전략
Ⅴ.결론

본문내용

Ⅰ.서론
-21세기는 행정 패러다임 전환의 시대
-관리, 통제에서 협의 소통으로, 즉 종래 일방향적 지시행정에서 쌍방향 커뮤니케이션이
중요해지고 있음.
-이러한 전환의 핵심은 “주민”이며 이는 PR측면에서 공중의 개념으로 이해할 수 있음

Ⅱ.공중의 의의

1.공중의 개념
공중은 Public이라고 하며, 이는 정치, 역사, 철학에서는 “시민으로서 해야할 일에 참여한 사람들”로 이해되고 있다. PR에서는 “어떤 문제에 대한 반응으로 등장하여 조직화한 상황적 집단”으로 주로 커뮤니케이션 측면에서 논의되고 있다.

2.유사개념 : 이해당사자(Stakeholder)
이해 당사자들이란 조직의 행동, 의사결정, 정책, 관행, 목표 등에 영향을 미치거나 영향을 받는 개인 또는 집단으로, 공중(public)으로 발전되기 전 단계의 집단으로 이해된다.
즉, 이해당사자는 수동적 상태로 더욱 높은 인지도를 갖추고 능동적으로 변하면 공중으로 발전한다.

Ⅲ.공중의 유형

1.외부공중

1)이해당사자 또는 잠재적 공중
이해 당사자는 현재 공중은 아니나, 공중으로 발전될 가능성이 존재하는 집단으로 이른바 잠재적 공중(latent public)으로 이해되기도 한다. 이는 인지공중(aware public)으로 이해되기도 한다. 이는 인지공중(aware public)을 거쳐 능동적 공중(active public)으로 발전하게 된다.

2)행동주의 공중(active public)
행동주의 공중은 능동적 공중의 속성을 가지며, 이들은 이념적 동기 또는 조직이 부과하는 부담에 대한 반응올 발생한다. 이들은 ⅰ)긴장을 통해 공중이 구성되고, ⅱ)집단이 형성되는 동원단계, ⅲ)특정문제에 관한 대립, ⅳ)협상, ⅴ)종결의 행동 발전 단계를 거치며 능동적으로 행동한다.

참고자료

· 없음