[작업 설계] 배달업체의 배달시간 time study

목차

I. Introduction
1.1. Time Study
1.2. Time Study Equipment
1.3. Recording Method
1.4. Performance Rating
1.5. Allowance
1.6. Estimating the Number of Observations to Make
II. Method
2.1. Subject
2.2. Apparatus
2.3. 변인
2.4. 실험 절차
III. Result
3.1. 각 작업들의 Raw Data 및 통계량
3.2. Normal Time
3.3. Standard Time
IV. Discussion
4.1. Normal Operator 선정
4.2. 필요한 횟수 구하기
4.3. 숙련도와 작업시간
4.4. Rater 선정
4.5. Performance Rating
4.6. Normal Time 구하기
4.7. Allowance 및 Standard Time 구하기
V. Conclusion

본문내용

이번 실험은 일상 생활 속에서 많이 존재하는 배달 시간을 Time Study를 이용하여 표준 배달 시간을 결정하는 것을 목적으로 한다. Operator의 작업을 Element별로 나누고, 일차적으로 얻어진 결과의 통계적 분석을 통해 추가 반복 횟수를 정하여 각 Element 작업 수행 시간을 반복 측정한다. 이렇게 얻어진 결과를 이용하여Normal Time과 Standard Time을 구하였다.
각 Subject당 2번씩 표준 작업을 행하여 Normal Operator를 결정하였다. 실험 방법은 체육관에서 시작하여 13동, 9동, 4동에서 시간을 측정하였는데, Continuous Time을 측정하였다. 시간 측정은 도착하였을 때, 2층 휴게실에 도착하였을 때, 다른 동으로 출발할 때로 각 동마다 3번씩 측정하였다.
이번 작업의 경우 Element별 작업 시간이 대부분 20초 이상으로 상당히 길었기 때문에, 각 Element별로 측정된 Selected Time을 이용하여 CV를 이용하여 필요한 작업 횟수(N)를 구하였다. N을 구한 후 부족한 횟수만큼 추가 실험을 하였고 Normal Time과 Standard Time을 구하였다. 그 결과 두 Normal Operator의 Standard Time의 평균을 구해보면 대략 456.3초가 나왔다. 여기에 시장에서 체육관까지 오는데 걸리는 시간인 158.75초를 더하면 약 615.05초가 걸린다.
실험에서 얻어진 Normal Time과 Standard Time은 이 작업을 수행하는데 있어서 정확한 값이라고 할 수 없다. 실험 당시 숙련도에 의한 요인을 최소화하기 위해 실험을 확실히 숙지 시켰으나 Normal Operator가 작업에 충분히 능숙했는지 알 수 없었다. 또한 Rating Operator 역시 전문가가 아니기 때문에 Rating의 정확도가 떨어진다. 그러나 이 작업에 관한 일련의 분석 과정을 통해서 대략 배달 시간이 어느 정도 걸리는지 추정할 수 있었다.

참고자료

· 없음